HPE Foundation Care – 3 lata wsparcia 24×7 dla HPE 5130 48G PoE+ 4SF
HPE Foundation Care Extended Service (H0RR1E) to rozszerzona usługa serwisowa, dedykowana dla przełączników HPE 5130 48G PoE+ 4SF. Kontrakt zapewnia wsparcie techniczne przez 3 lata, z gwarantowanym czasem reakcji na naprawę w ciągu 4 godzin, dostępnym 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Obejmuje naprawę sprzętu i wymianę części.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Foundation Care Extended Service
- Poziom SLA – 24x7x4 godziny (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 4 godziny na naprawę)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Przełącznik HPE 5130 48G PoE+ 4SF
- Zakres – Wsparcie techniczne (TAC), naprawa sprzętu, wymiana części
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do HPE Support Center do zarządzania zgłoszeniami i dokumentacją
- Warunki odnowienia – Usługa licencjonowana na podstawie numeru części produktu, możliwość odnowienia po zakończeniu okresu
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Usługa dotyczy produktów sieciowych HPE, w tym przełączników z serii HPE FlexNetwork 5130.
- Wymaganie – Kontrakt serwisowy H0RR1E jest przypisany do konkretnego numeru części produktu HPE 5130 48G PoE+ 4SF.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Numer części producenta | H0RR1E |
| Nazwa usługi | Care Pack Foundation Care – Extended Service |
| Główny typ usługi | Konserwacja (Maintenance) |
| Podtyp usługi | Fizyczna (Physical) |
| Okres trwania usługi | 3 lata |
| Poziom wsparcia | 24x7x4 godziny |
| Rodzaj wsparcia | Naprawa, wymiana części |
| Lokalizacja usługi | Fizyczna (on-site) |
FAQ
Czym jest HPE Foundation Care Extended Service H0RR1E?
HPE Foundation Care Extended Service H0RR1E to 3-letni kontrakt serwisowy zapewniający wsparcie techniczne dla przełączników HPE 5130 48G PoE+ 4SF, z gwarantowanym czasem reakcji na naprawę w ciągu 4 godzin, dostępnym 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Jaki jest poziom SLA dla usługi H0RR1E?
Poziom SLA dla usługi H0RR1E to 24x7x4 godziny, co oznacza wsparcie dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z celem naprawy w ciągu 4 godzin od zgłoszenia.
Jakie urządzenia są objęte wsparciem H0RR1E?
Usługa H0RR1E jest dedykowana dla przełączników HPE 5130 48G PoE+ 4SF.
Co obejmuje zakres wsparcia H0RR1E?
Zakres wsparcia H0RR1E obejmuje wsparcie techniczne (TAC), naprawę sprzętu oraz wymianę części.
Jak zarządzać zgłoszeniami serwisowymi w ramach H0RR1E?
Zgłoszenia serwisowe w ramach H0RR1E są zarządzane poprzez HPE Support Center, gdzie można otwierać i śledzić zgłoszenia oraz uzyskiwać dostęp do dokumentacji.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
