HPE Tech Care Essential LTO-7 External Tape Drive Service – 3 lata wsparcia 24×7
HPE 3 Year Tech Care Essential (H06F9E) to rozszerzona umowa serwisowa dla zewnętrznych napędów taśmowych LTO-7. Zapewnia wsparcie operacyjne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z 4-godzinnym czasem reakcji na miejscu dla objętego sprzętu. Usługa obejmuje dostęp do specjalistów technicznych HPE oraz aktualizacji oprogramowania.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Essential
- Poziom SLA – 24×7, 4-godzinna reakcja na miejscu (dla sprzętu), 15 minut (dla incydentów Severity 1 telefonicznie), 1 godzina (dla pozostałych incydentów telefonicznie)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Zewnętrzny napęd taśmowy LTO-7
- Zakres – Dostęp do wsparcia technicznego (TAC), wymiana części i robocizna, aktualizacje oprogramowania
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach i umowach
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po zakończeniu okresu 3 lat
- Dostęp do ekspertów – Telefoniczne wsparcie 24×7, czat online, fora moderowane przez HPE
- Ogólne wskazówki techniczne – Wsparcie w zakresie obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu
- Narzędzia samoobsługowe – Dostęp do narzędzi umożliwiających samodzielne rozwiązywanie problemów
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Usługa wspiera sprzęt i oprogramowanie HPE, w tym zewnętrzne napędy taśmowe LTO-7.
- Wymagania – Aktywny zewnętrzny napęd taśmowy LTO-7.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | H06F9E |
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – części i robocizna |
| Poziom usługi | Essential |
| Okres gwarancji | 3 lata |
| Czas reakcji na miejscu | 4 godziny |
| Dostępność usługi | 24 godziny na dobę / 7 dni w tygodniu |
| Wspierany produkt | Zewnętrzny napęd taśmowy LTO-7 |
| Dostęp do aktualizacji oprogramowania | Tak |
| Dostęp do wsparcia technicznego | Tak (telefon, czat, fora) |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential?
HPE Tech Care Essential to poziom wsparcia operacyjnego, który oferuje dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne oraz wiele kanałów wsparcia, w tym telefon 24×7, czat na żywo i fora moderowane przez HPE.
Jaki jest czas reakcji na miejscu dla tej usługi?
Usługa H06F9E zapewnia 4-godzinny czas reakcji na miejscu dla objętego sprzętu, dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Czy usługa obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, klienci otrzymują odpowiednie licencje na dostęp do aktualizacji oprogramowania dla wspieranego zewnętrznego napędu taśmowego LTO-7.
Dla jakiego produktu przeznaczona jest ta usługa?
Usługa H06F9E jest przeznaczona dla zewnętrznych napędów taśmowych LTO-7 (LTO-7 External Tape Drive).
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
