HPE Tech Care Basic H39P2E – 5 lat wsparcia dla MicroServer Gen10 Plus
HPE Tech Care Basic H39P2E to 5-letnia usługa wsparcia technicznego dla serwerów HPE ProLiant MicroServer Gen10 Plus. Zapewnia wsparcie sprzętowe i programowe 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z 4-godzinnym czasem reakcji na miejscu. Usługa obejmuje dostęp do specjalistów produktowych oraz portalu serwisowego HPE.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Basic
- Poziom SLA – 24×7, 4-godzinny czas reakcji na miejscu
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – HPE ProLiant MicroServer Gen10 Plus
- Zakres – Wsparcie operacyjne dla sprzętu i oprogramowania HPE, bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne, wsparcie na miejscu (On-site)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia
- Warunki odnowienia – Usługa jest licencjonowana na 5 lat, po tym okresie wymaga odnowienia w celu kontynuacji wsparcia
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwery HPE ProLiant MicroServer Gen10 Plus
- Zarządzanie – Wsparcie zarządzania operacyjnego, bezpieczeństwa i optymalizacji produktów HPE
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | H39P2E |
| Typ usługi | Wsparcie techniczne, rozszerzona gwarancja |
| Pokrycie | Sprzęt i oprogramowanie HPE |
| Model wsparcia | Basic |
| Liczba licencji użytkownika | 1 x licencja |
| Czas serwisowania | 24×7 (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu) |
| Czas reakcji na miejscu | 4 godziny (dla sprzętu objętego usługą) |
| Czas reakcji telefonicznej | 15 minut dla incydentów o priorytecie 1; 1 godzina dla incydentów o priorytecie 2 i 3 |
| Wspierane produkty | HPE ProLiant MicroServer Gen10 Plus |
| Okres gwarancji | 5 lat |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic H39P2E?
HPE Tech Care Basic H39P2E to 5-letnia usługa wsparcia technicznego dla serwerów HPE ProLiant MicroServer Gen10 Plus, zapewniająca wsparcie sprzętowe i programowe z określonymi czasami reakcji.
Jakie są czasy reakcji w ramach tej usługi?
Usługa oferuje 4-godzinny czas reakcji na miejscu dla sprzętu objętego usługą, 15 minut dla incydentów telefonicznych o priorytecie 1 oraz 1 godzinę dla incydentów o priorytecie 2 i 3.
Jakie produkty są objęte wsparciem H39P2E?
Usługa H39P2E jest przeznaczona dla serwerów HPE ProLiant MicroServer Gen10 Plus.
Czy usługa obejmuje wsparcie oprogramowania?
Tak, HPE Tech Care Basic H39P2E obejmuje wsparcie operacyjne zarówno dla sprzętu, jak i oprogramowania HPE.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
