HPE Tech Care Basic 3 lata z DMR dla ML30 Gen10 – Wsparcie Operacyjne
HPE Tech Care Basic 3 lata z DMR (Defective Media Retention) dla serwera HPE ProLiant ML30 Gen10 to usługa wsparcia operacyjnego. Zapewnia bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych i ogólne wskazówki techniczne. Oferuje dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia. Usługa obejmuje zatrzymywanie wadliwych nośników, co jest istotne dla bezpieczeństwa danych.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Basic
- Poziom SLA – 2-godzinna odpowiedź telefoniczna od specjalisty produktowego w oknie serwisowym; wsparcie telefoniczne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant ML30 Gen10 (lub Gen10 Plus)
- Zakres – Dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne, wymiana sprzętu, zatrzymywanie wadliwych nośników (DMR), automatyczne rejestrowanie incydentów, moderowane fora HPE
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia; wyselekcjonowane zasoby wiedzy
- Warunki odnowienia – Usługa wsparcia operacyjnego, licencja na usługę wsparcia. Szczegóły odnowienia dostępne w HPE Support Center.
- Zatrzymywanie wadliwych nośników (DMR) – Klient może zatrzymać wadliwy nośnik w przypadku wymiany komponentu.
- Wiele kanałów wsparcia – Telefon (24/7), czat w czasie rzeczywistym, automatyczne rejestrowanie incydentów, moderowane fora HPE.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant ML30 Gen10 lub HPE ProLiant ML30 Gen10 Plus
- Zarządzanie – Wymaga dostępu do portalu serwisowego HPE dla zarządzania zasobami i zgłoszeniami.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ usługi | Wsparcie operacyjne (Tech Care Basic) |
| Okres trwania usługi | 3 lata |
| Obsługiwany produkt | Serwer HPE ProLiant ML30 Gen10 (lub Gen10 Plus) |
| Poziom odpowiedzi (Basic) | 2-godzinna odpowiedź telefoniczna od specjalisty produktowego w oknie serwisowym |
| Dostępność wsparcia telefonicznego | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu |
| Funkcja DMR | Tak (Defective Media Retention) |
| Dostęp do portalu serwisowego HPE | Tak |
| Kanały wsparcia | Telefon, czat, automatyczne rejestrowanie incydentów, fora |
| Part Number | H40E5E |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic?
HPE Tech Care Basic to usługa wsparcia operacyjnego, która zapewnia dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne oraz dostęp do portalu serwisowego HPE, pomagając w proaktywnym zarządzaniu infrastrukturą IT.
Co oznacza DMR (Defective Media Retention)?
DMR oznacza Defective Media Retention. Pozwala klientowi zatrzymać wadliwy nośnik danych (np. dysk twardy) w przypadku jego wymiany, co jest istotne dla zachowania bezpieczeństwa i poufności danych.
Dla jakiego serwera przeznaczona jest usługa H40E5E?
Usługa H40E5E jest przeznaczona dla serwera HPE ProLiant ML30 Gen10 lub HPE ProLiant ML30 Gen10 Plus.
Jaki jest poziom wsparcia telefonicznego w ramach tej usługi?
Usługa oferuje 2-godzinną odpowiedź telefoniczną od specjalisty produktowego w oknie serwisowym oraz dostępność wsparcia telefonicznego 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
