HPE Tech Care Basic z DMR (H09R5E) – 3 lata wsparcia NBD
HPE Tech Care 3 Years Basic with DMR SE1460WSIoT2019Stg Service (H09R5E) to 3-letnia usługa wsparcia operacyjnego HPE. Zapewnia bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych oraz ogólne doradztwo techniczne w zakresie obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa. Kontrakt obejmuje opcję zatrzymania wadliwych nośników (DMR) i wsparcie 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu z reakcją następnego dnia roboczego.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Basic
- Poziom SLA – Następny Dzień Roboczy (NBD)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Sprzęt i oprogramowanie HPE (w tym wersje on-premises i as-a-service), w szczególności produkty SE1460WSIoT2019Stg
- Zakres – Bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych, ogólne doradztwo techniczne (TAC), wymiana sprzętu (części i robocizna), opcja zatrzymania wadliwych nośników (DMR), wsparcie wielokanałowe (telefon, czat, fora), wsparcie dla zastrzeżonych narzędzi serwisowych HPE
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE i narzędzi samoobsługowych
- Warunki odnowienia – Usługa jest rozszerzoną umową serwisową, możliwość odnowienia po upływie 3 lat
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Usługa wsparcia operacyjnego dla produktów sprzętowych i programowych HPE (w tym wersji on-premises i as-a-service)
- Zarządzanie – Usługa obejmuje ogólne doradztwo techniczne w zakresie zarządzania produktami HPE
- Zastosowania – Wsparcie operacyjne dla infrastruktury IT opartej na produktach HPE, zapewnienie ciągłości działania i optymalizacji wydajności systemów HPE, zmniejszenie ryzyka i zwiększenie efektywności operacyjnej działów IT
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | H09R5E |
| Nazwa | HPE Tech Care 3 Years Basic with DMR SE1460WSIoT2019Stg Service |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – części i robocizna |
| Lokalizacja usługi | U użytkownika (on-site) |
| Dostępność obsługi | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu (9×5) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Pokrywane produkty | Sprzęt i oprogramowanie HPE (w tym wersje on-premises i as-a-service), w szczególności produkty SE1460WSIoT2019Stg |
| Opcja zatrzymania nośników | Tak (DMR – Defective Media Retention) |
FAQ
Co to jest HPE Tech Care Basic z DMR (H09R5E)?
HPE Tech Care Basic z DMR (H09R5E) to 3-letnia usługa wsparcia operacyjnego HPE, która zapewnia dostęp do specjalistów produktowych, ogólne doradztwo techniczne oraz opcję zatrzymania wadliwych nośników (DMR).
Jaki jest poziom wsparcia SLA dla H09R5E?
Poziom wsparcia SLA dla H09R5E to Next Business Day (NBD), co oznacza reakcję następnego dnia roboczego, z dostępnością obsługi 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu.
Jakie produkty są objęte usługą H09R5E?
Usługa H09R5E obejmuje wsparcie dla sprzętu i oprogramowania HPE, w tym wersji on-premises i as-a-service, ze szczególnym uwzględnieniem produktów SE1460WSIoT2019Stg.
Co oznacza opcja DMR w usłudze H09R5E?
Opcja DMR (Defective Media Retention) w usłudze H09R5E pozwala na zatrzymanie wadliwych nośników danych przez klienta, co jest istotne dla zachowania bezpieczeństwa i poufności danych.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
