HPE Tech Care Basic dla serwera ML30 Gen10 – 4 lata wsparcia
HPE Tech Care Basic to usługa wsparcia operacyjnego dedykowana dla serwera HPE ProLiant ML30 Gen10. Zapewnia dostęp do specjalistów produktowych, cyfrowe doświadczenie oparte na sztucznej inteligencji oraz ogólne wskazówki techniczne. Kontrakt obejmuje 4 lata wsparcia z poziomem Basic, co oznacza dostępność wsparcia w godzinach pracy (9×5) i 2-godzinny czas odpowiedzi telefonicznej od specjalisty produktowego.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Basic
- Poziom SLA – Wsparcie 9×5 (godziny pracy) z 2-godzinnym czasem odpowiedzi telefonicznej od specjalisty produktowego
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant ML30 Gen10
- Zakres – Dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne, zdalna diagnoza problemów, wsparcie sprzętowe na miejscu (części zamienne i materiały), aktualizacje oprogramowania układowego dla wybranych produktów
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu usług HPE, pulpity nawigacyjne HPE InfoSight, wglądy w obciążenie HPE InfoSight
- Warunki odnowienia – Zgodne z polityką odnowień HPE
- Dostępność wsparcia telefonicznego – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu w celu rejestrowania incydentów
- HPE Visual Remote Guidance (VRG) – Tak
- Wsparcie współpracy i pomoc współpracy – Tak
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant ML30 Gen10
- Zarządzanie – Dostęp do portalu usług HPE, automatyczne rejestrowanie incydentów, narzędzia samoobsługowe
- Licencje – Licencja na usługę wsparcia na 4 lata dla jednego produktu (serwera HPE ProLiant ML30 Gen10)
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | H39P0E |
| Nazwa | HPE Tech Care 4 Years Basic ML30 Gen10 Service |
| Typ usługi | Wsparcie operacyjne dla sprzętu i oprogramowania HPE |
| Pokrycie produktu | Serwer HPE ProLiant ML30 Gen10 |
| Dostępność wsparcia telefonicznego | 24/7 dla rejestracji incydentów |
| Czas odpowiedzi (Basic) | 2 godziny odpowiedzi telefonicznej od specjalisty produktowego w godzinach pracy |
| Wsparcie sprzętowe na miejscu | Tak, w tym części zamienne i materiały |
| Zdalna diagnoza problemów i wsparcie | Tak |
| Dostęp do portalu usług HPE | Tak |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic?
HPE Tech Care Basic to usługa wsparcia operacyjnego dla produktów HPE, zapewniająca dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne oraz ulepszone cyfrowe doświadczenie wsparcia. Poziom Basic oferuje wsparcie w godzinach pracy (9×5) z 2-godzinnym czasem odpowiedzi telefonicznej od specjalisty.
Jakie urządzenie obejmuje usługa H39P0E?
Usługa H39P0E jest przeznaczona dla serwera HPE ProLiant ML30 Gen10.
Jaki jest czas trwania wsparcia?
Kontrakt H39P0E zapewnia 4 lata wsparcia dla serwera HPE ProLiant ML30 Gen10.
Czy usługa obejmuje wymianę części?
Tak, HPE Tech Care Basic obejmuje wsparcie sprzętowe na miejscu, w tym części zamienne i materiały, w ramach warunków kontraktu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
