HPE Tech Care 5 Years Basic wDMR ML110 Gen10 Service – Wsparcie operacyjne
HPE Tech Care to usługa wsparcia operacyjnego dla produktów sprzętowych i programowych HPE. Zapewnia proaktywne rozwiązywanie problemów i optymalizację działania środowiska IT. Ten konkretny kontrakt serwisowy jest przeznaczony dla serwera HPE ProLiant ML110 Gen10.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Basic wDMR (z wymianą części u klienta)
- Poziom SLA – 2-godzinna reakcja telefoniczna od specjalisty produktowego w oknie obsługi. Zdalna reakcja dziewięć godzin dziennie w standardowych godzinach pracy HPE, z wyłączeniem weekendów i świąt HPE.
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant ML110 Gen10
- Zakres – Dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne (obsługa, zarządzanie, bezpieczeństwo), wsparcie telefoniczne 24/7, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne rejestrowanie incydentów, wymiana części u klienta.
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Ulepszony portal serwisowy HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia. Dostęp do narzędzi samoobsługowych i zasobów wiedzy.
- Warunki odnowienia – Usługa wsparcia na okres 5 lat.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant ML110 Gen10
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | H38X5E |
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Typ usługi | Wsparcie operacyjne |
| Poziom usługi | Basic wDMR |
| Pokrywany produkt | HPE ProLiant ML110 Gen10 Server |
| Okres trwania | 5 lat |
| Dostępność wsparcia telefonicznego | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu |
| Czas reakcji (zdalnej) | 9 godzin dziennie w standardowych godzinach pracy HPE |
| Dostęp do specjalistów | Bezpośredni dostęp do ekspertów technicznych |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic wDMR?
HPE Tech Care Basic wDMR to usługa wsparcia technicznego, która obejmuje dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne oraz wymianę części u klienta (wDMR) dla wspieranego sprzętu HPE. Zapewnia również zdalne wsparcie techniczne.
Dla jakiego produktu przeznaczony jest kontrakt H38X5E?
Kontrakt H38X5E jest przeznaczony wyłącznie dla serwera HPE ProLiant ML110 Gen10.
Jaki jest czas trwania wsparcia oferowanego przez H38X5E?
Usługa H38X5E zapewnia wsparcie przez okres 5 lat od daty zakupu.
Czy usługa obejmuje wsparcie telefoniczne 24/7?
Tak, HPE Tech Care Basic wDMR dla H38X5E oferuje dostęp do wsparcia telefonicznego 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Jakie są kanały wsparcia dostępne w ramach tej usługi?
Użytkownicy mają dostęp do wsparcia telefonicznego 24/7, czatu w czasie rzeczywistym, automatycznego rejestrowania incydentów oraz moderowanych forów HPE. Dostępny jest również ulepszony portal serwisowy HPE.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
