HPE Tech Care Basic 5 lat ML30 Gen10 – Wsparcie Operacyjne H39Q2E
HPE Tech Care 5 Years Basic ML30 Gen10 Service (H39Q2E) to 5-letni kontrakt serwisowy, zapewniający wsparcie operacyjne dla serwerów HPE ProLiant ML30 Gen10. Usługa obejmuje zdalną diagnostykę, wsparcie sprzętowe na miejscu oraz dostęp do specjalistów produktowych HPE. Jest przeznaczona dla zespołów IT dążących do proaktywnego zarządzania infrastrukturą.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Basic
- Poziom SLA – Wsparcie na miejscu (on-site), określone czasy reakcji dla wsparcia telefonicznego i czatu
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant ML30 Gen10 (tower)
- Zakres – Zdalna diagnostyka i wsparcie w rozwiązywaniu problemów, wsparcie sprzętowe na miejscu, wymiana części i materiałów, ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu, wsparcie współpracy i pomoc w rozwiązywaniu problemów, dostęp do specjalistów produktowych.
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu usług HPE z spersonalizowanym doświadczeniem cyfrowym, pulpitów nawigacyjnych HPE InfoSight i analiz obciążeń, narzędzi samoobsługowych i portalu z zasobami wiedzy.
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po upływie 5 lat (szczegóły dostępne w HPE Support Center).
- Dodatkowe funkcje – HPE Visual Remote Guidance (VRG), aktualizacje oprogramowania układowego dla wybranych produktów, automatyczne rejestrowanie incydentów, moderowane fora HPE.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant ML30 Gen10 (tower)
- Wymagania – Aktywna licencja na oprogramowanie HPE (jeśli dotyczy), dostęp do internetu dla funkcji zdalnych i portalu HPE.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | H39Q2E |
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Typ usługi | Kontrakt serwisowy (Support Contract) |
| Okres wsparcia | 5 lat |
| Rodzaj wsparcia | Basic (Podstawowe) |
| Wsparcie na miejscu | Tak (on-site) |
| Pokrywany produkt | HPE ProLiant ML30 Gen10 Server |
| Dostęp do InfoSight | Tak |
| Dostęp do TAC | Tak (bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych) |
| Aktualizacje firmware | Tak (dla wybranych produktów) |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic H39Q2E?
HPE Tech Care Basic H39Q2E to 5-letnia usługa wsparcia operacyjnego dla serwerów HPE ProLiant ML30 Gen10, obejmująca zdalną diagnostykę, wsparcie sprzętowe na miejscu oraz dostęp do zasobów i specjalistów HPE.
Jakie serwery są objęte wsparciem H39Q2E?
Usługa H39Q2E jest przeznaczona wyłącznie dla serwerów HPE ProLiant ML30 Gen10 (tower).
Czy usługa H39Q2E obejmuje wymianę części?
Tak, HPE Tech Care Basic H39Q2E obejmuje wymianę części i materiałów eksploatacyjnych w ramach wsparcia sprzętowego na miejscu.
Czy mam dostęp do HPE InfoSight w ramach H39Q2E?
Tak, usługa zapewnia dostęp do pulpitów nawigacyjnych HPE InfoSight oraz analiz obciążeń, co wspiera proaktywne zarządzanie.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
