HPE Tech Care Basic – Wsparcie dla zewnętrznych napędów taśmowych LTO-7
Usługa HPE Tech Care Basic (H06F4E) to 3-letni kontrakt serwisowy dedykowany dla zewnętrznych napędów taśmowych LTO-7. Zapewnia wsparcie operacyjne, bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych HPE oraz wsparcie techniczne 9×5 z 2-godzinnym czasem odpowiedzi. Obejmuje serwis on-site następnego dnia roboczego (NBD) oraz dostęp do portalu serwisowego HPE.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Basic
- Poziom SLA – Dostępność 9×5 (godziny pracy), 2-godzinny czas odpowiedzi, wsparcie on-site następnego dnia roboczego (NBD)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Zewnętrzny napęd taśmowy LTO-7
- Zakres – Bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu, wsparcie narzędzi serwisowych HPE, wymiana sprzętu (on-site NBD)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia
- Warunki odnowienia – Wymagana rejestracja w portalu serwisowym HPE i posiadanie zarejestrowanych umów serwisowych
- Język wsparcia specjalistycznego – Angielski
- Ilość licencji – 1 licencja
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Produkty sprzętowe i programowe HPE
- Wymagania – Rejestracja w portalu serwisowym HPE i posiadanie zarejestrowanych umów serwisowych
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | H06F4E |
| Nazwa | HPE 3 Year Tech Care Basic LTO-7 External Tape Drive Service |
| Kategoria | Gwarancje i Usługi > Gwarancje i Wsparcie > Gwarancje i Licencje na pamięci masowe |
| Typ usługi | Support_contract |
| Poziom wsparcia | Basic |
| Czas trwania | 3 lata |
| Pokrywane urządzenie | Zewnętrzny napęd taśmowy LTO-7 |
| Dostępność wsparcia | 9×5 (godziny pracy) |
| Czas odpowiedzi | 2 godziny |
| Wsparcie na miejscu | Następnego dnia roboczego (NBD) |
| Język wsparcia | Angielski |
| Zarządzanie | Portal serwisowy HPE |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic H06F4E?
HPE Tech Care Basic H06F4E to 3-letnia usługa wsparcia operacyjnego dla zewnętrznych napędów taśmowych LTO-7, oferująca dostęp do specjalistów produktowych, wsparcie techniczne 9×5 z 2-godzinnym czasem odpowiedzi i serwis on-site NBD.
Jakie są kluczowe cechy wsparcia Tech Care Basic?
Kluczowe cechy to: dostępność 9×5, 2-godzinny czas odpowiedzi, wsparcie on-site następnego dnia roboczego (NBD), bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych oraz dostęp do portalu serwisowego HPE.
Jakie urządzenia są objęte usługą H06F4E?
Usługa H06F4E obejmuje zewnętrzne napędy taśmowe LTO-7.
Czy usługa obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Usługa Tech Care Basic zapewnia ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu, co może obejmować doradztwo w zakresie aktualizacji, ale nie bezpośrednie dostarczanie wszystkich aktualizacji oprogramowania jako elementu podstawowego serwisu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
