HPE Pointnext Tech Care Essential – 5-letnie wsparcie dla macierzy taśmowej 1U
HPE 5 Year Tech Care Essential (H07L5E) to kontrakt serwisowy zapewniający kompleksowe wsparcie operacyjne dla macierzy taśmowych HPE 1U. Usługa obejmuje bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych oraz ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa. Wsparcie świadczone jest na miejscu przez 5 lat, w trybie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Essential
- Poziom SLA – 24×7 na miejscu (On-site)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Macierz taśmowa 1U (1U Tape Array)
- Zakres – Wsparcie techniczne (Technical Support), bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne (obsługa, zarządzanie, bezpieczeństwo), wymiana sprzętu (w ramach wsparcia na miejscu), aktualizacje oprogramowania (jeśli dotyczy)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia; narzędzia samoobsługowe i zasoby wiedzy
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po upływie 5 lat
- Kanały wsparcia – Telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne rejestrowanie incydentów, moderowane fora HPE
- Liczba licencji – 1 licencja
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – HPE Pointnext Tech Care
- Wymaganie – Dedykowane dla sprzętu HPE, w szczególności macierzy taśmowych 1U
- Zastosowanie – Zespoły IT dążące do proaktywnego zarządzania infrastrukturą, firmy poszukujące wsparcia operacyjnego dla produktów HPE.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Part Number | H07L5E |
| Typ usługi | Wsparcie techniczne (Technical Support) |
| Czas trwania usługi | 5 lat |
| Rodzaj wsparcia | Na miejscu (On-site) |
| Dostępność serwisu | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (24×7) |
| Pokrycie sprzętu | 1U Tape Array (macierz taśmowa 1U) |
| Dostęp do specjalistów | Bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych |
| Wskazówki techniczne | Ogólne wskazówki dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu |
| Zarządzanie | Dostęp do portalu serwisowego HPE, narzędzia samoobsługowe, automatyczne rejestrowanie incydentów |
| Liczba licencji | 1 licencja |
FAQ
Czym jest HPE 5 Year Tech Care Essential (H07L5E)?
HPE 5 Year Tech Care Essential (H07L5E) to 5-letnia usługa wsparcia operacyjnego dla macierzy taśmowych HPE 1U, zapewniająca wsparcie techniczne 24×7 na miejscu, bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych oraz ogólne wskazówki techniczne.
Jaki jest poziom dostępności serwisu w ramach H07L5E?
Usługa H07L5E oferuje dostępność serwisu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, ze wsparciem na miejscu (On-site) dla pokrywanego sprzętu.
Jakie urządzenia są objęte wsparciem H07L5E?
Wsparcie H07L5E jest przeznaczone dla macierzy taśmowych HPE w formacie 1U (1U Tape Array).
Czy H07L5E obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, usługa HPE Tech Care Essential obejmuje wsparcie dla sprzętu i oprogramowania HPE, w tym ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu.
Jakie kanały komunikacji są dostępne dla klientów Tech Care Essential?
Klienci mogą uzyskać pomoc za pośrednictwem telefonu, czatu w czasie rzeczywistym, automatycznego rejestrowania incydentów oraz moderowanych forów HPE.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
