HPE Tech Care 3 lata Essential ProLiant DL360 Gen10+ Service – Wsparcie Operacyjne
HPE Tech Care 3 lata Essential (Part Number HY4U7E) to usługa wsparcia operacyjnego dla serwerów HPE ProLiant DL360 Gen10+. Zapewnia kompleksowe wsparcie sprzętowe i programowe, mające na celu zwiększenie dostępności infrastruktury IT. Usługa obejmuje proaktywne monitorowanie oraz dostęp do specjalistów technicznych HPE.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Essential Service
- Poziom SLA – 4 godziny (na miejscu), 15 minut (telefonicznie dla incydentów o wysokim priorytecie)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwery HPE ProLiant DL360 Gen10+
- Zakres – Kompleksowe wsparcie sprzętowe i programowe, proaktywne monitorowanie, części i robocizna, ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE, bazy wiedzy online, automatycznego rejestrowania incydentów, moderowanych forów HPE
- Warunki odnowienia – Usługa wsparcia operacyjnego dla produktów sprzętowych i programowych HPE
- Dostępność serwisu – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
- Wsparcie dla oprogramowania – Dostęp do aktualizacji nowych wersji
- Wsparcie techniczne – Konsultacje telefoniczne, zdalna diagnostyka, czat w czasie rzeczywistym
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwery HPE ProLiant DL360 Gen10+
- Zarządzanie – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia. Narzędzia samoobsługowe.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | HY4U7E |
| Okres gwarancji | 3 lata |
| Typ usługi | HPE Tech Care Essential Service |
| Obsługiwany produkt | Serwery HPE ProLiant DL360 Gen10+ |
| Czas reakcji (na miejscu) | 4 godziny |
| Czas reakcji (telefonicznej dla incydentów o wysokim priorytecie) | 15 minut |
| Dostępność serwisu | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu |
| Lokalizacja serwisu | Na miejscu (on-site) |
| Wsparcie dla oprogramowania | Dostęp do aktualizacji nowych wersji |
| Wsparcie informacyjne o produkcie | Dostęp do bazy wiedzy online |
| Wsparcie techniczne | Konsultacje telefoniczne, zdalna diagnostyka |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential Service (HY4U7E)?
HPE Tech Care Essential Service (HY4U7E) to 3-letnia usługa wsparcia operacyjnego dla serwerów HPE ProLiant DL360 Gen10+, zapewniająca kompleksowe wsparcie sprzętowe i programowe, proaktywne monitorowanie oraz dostęp do ekspertów technicznych HPE.
Jakie jest SLA dla usługi HY4U7E?
Usługa HY4U7E oferuje 4-godzinny czas reakcji na miejscu oraz 15-minutowy czas reakcji telefonicznej dla incydentów o wysokim priorytecie, dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Czy usługa HY4U7E obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, usługa HY4U7E obejmuje dostęp do aktualizacji nowych wersji oprogramowania, co pomaga w utrzymaniu ciągłości operacyjnej i bezpieczeństwa.
Dla jakich produktów przeznaczona jest usługa HY4U7E?
Usługa HY4U7E jest przeznaczona wyłącznie dla serwerów HPE ProLiant DL360 Gen10+.
Jakie kanały wsparcia są dostępne w ramach HPE Tech Care Essential?
Klienci mogą uzyskać pomoc poprzez telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne rejestrowanie incydentów oraz moderowane fora HPE, a także dostęp do portalu serwisowego HPE.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
