HPE Tech Care Essential dla ProLiant DL360 Gen10 – Wsparcie z DMR
HPE Tech Care Essential (HS7U7E) to 3-letni kontrakt serwisowy zaprojektowany dla serwerów HPE ProLiant DL360 Gen10. Zapewnia on wsparcie sprzętowe z całodobową dostępnością serwisu i 4-godzinnym czasem reakcji na miejscu. Usługa obejmuje również Defective Media Retention (DMR), co pozwala na zachowanie uszkodzonych nośników danych.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Essential
- Poziom SLA – 4 godziny na miejscu (on-site), 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (24×7), włączając święta HPE
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL360 Gen10
- Zakres – Części i robocizna dla serwerów, wsparcie Defective Media Retention (DMR), bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne (obsługa, zarządzanie, bezpieczeństwo), wsparcie przez telefon, czat, automatyczne rejestrowanie incydentów, moderowane fora HPE
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Ulepszony i spersonalizowany portal serwisowy HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach i umowach wsparcia. Narzędzia samoobsługowe.
- Warunki odnowienia – Brak danych o warunkach odnowienia w źródłach.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwery HPE ProLiant DL360 Gen10
- Wymaganie – Usługa przeznaczona dla pojedynczej licencji użytkownika (1 x licencja)
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | HS7U7E |
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Linia produktów | HPE Tech Care |
| Model usługi | Essential Service with Defective Media Retention |
| Klasa sprzętu | Serwery |
| Obsługiwany produkt | Serwery HPE ProLiant DL360 Gen10 |
| Okres świadczenia usługi | 3 lata |
| Dostępność usługi | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (24×7) |
| Czas reakcji | 4 godziny na miejscu (on-site) |
| Wsparcie Defective Media Retention (DMR) | Tak |
FAQ
Czym jest usługa HPE Tech Care Essential HS7U7E?
HPE Tech Care Essential HS7U7E to 3-letni kontrakt serwisowy zapewniający wsparcie sprzętowe dla serwerów HPE ProLiant DL360 Gen10 z całodobowym serwisem, 4-godzinnym czasem reakcji na miejscu i opcją Defective Media Retention.
Jakie serwery są objęte wsparciem HS7U7E?
Usługa HS7U7E jest przeznaczona wyłącznie dla serwerów HPE ProLiant DL360 Gen10.
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
DMR umożliwia klientowi zachowanie wadliwych dysków twardych lub kwalifikujących się dysków SSD/Flash wymienionych przez HPE z powodu awarii, co jest istotne dla bezpieczeństwa danych i zgodności z przepisami.
Jaki jest czas reakcji serwisu w ramach HS7U7E?
W ramach usługi HS7U7E HPE gwarantuje 4-godzinny czas reakcji na miejscu (on-site) dla objętego sprzętu, dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
