HPE Tech Care Basic MSA 1060 Storage Service – 5 lat wsparcia
HPE Tech Care 5 Years Basic MSA 1060 Storage Service (H28V6E) to kontrakt serwisowy zapewniający 5 lat wsparcia technicznego dla pamięci masowej HPE MSA 1060. Usługa obejmuje wsparcie na miejscu (on-site) z reakcją Następny Dzień Roboczy (NBD), dostęp do ekspertów technicznych oraz proaktywne wskazówki operacyjne. Wsparcie jest świadczone w godzinach 9×5 i obejmuje części oraz robociznę.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Basic
- Poziom SLA – Następny Dzień Roboczy (NBD)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – HPE MSA 1060 Storage
- Zakres – Wsparcie techniczne na miejscu (on-site), części i robocizna, dostęp do ekspertów technicznych ze specjalistyczną wiedzą w kontekście obciążenia, proaktywne wyszukiwanie lepszych sposobów działania, ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa.
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu usług HPE, który zapewnia spersonalizowane cyfrowe doświadczenie z danymi o produktach HPE, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia.
- Warunki odnowienia – Brak informacji o warunkach odnowienia w dostępnych źródłach.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – HPE MSA 1060 Storage
- Wymaganie – 1 x licencja na 5 lat dla HPE MSA 1060 Storage.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | H28V6E |
| Rodzaj usługi | Wsparcie techniczne |
| Lokalizacja usługi | Na miejscu (On-site) |
| Czas reakcji | Następny Dzień Roboczy (NBD) |
| Godziny świadczenia usługi | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu |
| Wsparcie telefoniczne | Dostępne, z określonymi czasami reakcji w zależności od poziomu usługi. |
| Dostęp do forum moderowanego przez HPE | Tak |
| Automatyczne logowanie incydentów | Tak |
| Czat w czasie rzeczywistym | Tak |
| Typ licencji | 1 x licencja |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic (H28V6E)?
HPE Tech Care Basic (H28V6E) to 5-letnia usługa wsparcia technicznego na miejscu dla pamięci masowej HPE MSA 1060, zapewniająca reakcję Następny Dzień Roboczy (NBD) oraz dostęp do ekspertów.
Jaki jest czas reakcji dla usługi H28V6E?
Czas reakcji dla usługi H28V6E to Następny Dzień Roboczy (NBD) w godzinach 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu.
Czy usługa H28V6E obejmuje części zamienne?
Tak, usługa H28V6E obejmuje zarówno części zamienne, jak i robociznę w ramach wsparcia na miejscu.
Dla jakiego urządzenia przeznaczony jest kontrakt H28V6E?
Kontrakt H28V6E jest przeznaczony wyłącznie dla pamięci masowej HPE MSA 1060 Storage.
Czy usługa H28V6E oferuje dostęp do ekspertów technicznych?
Tak, usługa H28V6E zapewnia dostęp do ekspertów technicznych ze specjalistyczną wiedzą w zakresie sprzętu i/lub oprogramowania w kontekście konkretnego obciążenia.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
