HPE Aruba 7010 Controller – 3-letnie wsparcie NBD Exchange
HPE Aruba H3AN7E to 3-letnia usługa Foundation Care Next Business Day Exchange, dedykowana dla kontrolera mobilności Aruba 7010. Zapewnia wymianę sprzętu następnego dnia roboczego oraz zdalne wsparcie techniczne. Usługa obejmuje wsparcie sprzętowe i programowe, dostęp do aktualizacji oprogramowania i poprawek.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Foundation Care Next Business Day Exchange
- Poziom SLA – Wymiana sprzętu następnego dnia roboczego (NBD), czas odpowiedzi na oprogramowanie: 2 godziny
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Kontroler mobilności Aruba 7010
- Zakres – Zdalna diagnoza i wsparcie sprzętowe, zdalne wsparcie techniczne dla oprogramowania, dostęp do aktualizacji oprogramowania i poprawek
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do zasobów technicznych HPE
- Warunki odnowienia – Licencja na korzystanie z aktualizacji oprogramowania zgodnie z warunkami oryginalnej licencji
- Dostępność serwisu – 9 godzin dziennie, od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem świąt HPE)
- Zgłaszanie incydentów – Telefonicznie lub przez portal internetowy, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Usługa wsparcia dla kontrolera mobilności Aruba 7010
- Zarządzanie – Zdalne zarządzanie i wsparcie techniczne świadczone przez zasoby techniczne HPE
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – wymiana (Extended service agreement – replacement) |
| Rodzaj wsparcia | Elektroniczne; Fizyczne |
| Pokrycie | Sprzęt i oprogramowanie HPE oraz wybrane produkty innych firm |
| Dostawa części zamiennych | Dostarczane bezpłatnie do lokalizacji klienta w określonym czasie |
| Części zamienne | Nowe lub równoważne nowym pod względem wydajności |
| Kraj pochodzenia | JP |
| Numer taryfy | 1 |
FAQ
Czym jest usługa HPE Aruba 3 Year Foundation Care Next Business Day Exchange (H3AN7E)?
Jest to 3-letnia usługa wsparcia technicznego dla kontrolera mobilności Aruba 7010, zapewniająca wymianę sprzętu następnego dnia roboczego oraz zdalne wsparcie techniczne.
Jaki jest poziom SLA dla wymiany sprzętu w ramach H3AN7E?
Usługa H3AN7E oferuje wymianę sprzętu następnego dnia roboczego (NBD).
Czy usługa H3AN7E obejmuje wsparcie programowe?
Tak, usługa obejmuje zdalne wsparcie techniczne dla oprogramowania oraz dostęp do aktualizacji i poprawek, z dwugodzinnym czasem odpowiedzi na incydenty programowe.
Dla jakiego urządzenia przeznaczona jest usługa H3AN7E?
Usługa H3AN7E jest dedykowana dla kontrolera mobilności Aruba 7010.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
