HPE Tech Care Basic – 3 lata wsparcia dla ProLiant DL560 Gen10
HPE Tech Care Basic (HV6A2E) to 3-letnia usługa wsparcia operacyjnego dla serwerów HPE ProLiant DL560 Gen10. Zapewnia wsparcie sprzętowe i programowe, wykraczające poza standardowe naprawy, z dostępem do specjalistów produktowych. Usługa obejmuje reakcję na miejscu następnego dnia roboczego oraz telefoniczne wsparcie techniczne 9×5 z 2-godzinnym czasem reakcji.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Basic
- Poziom SLA – Reakcja na miejscu: Następny Dzień Roboczy (NBD); Telefoniczne wsparcie techniczne: 2 godziny reakcji, 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL560 Gen10
- Zakres – Wsparcie sprzętowe i programowe, części i robocizna, zdalna diagnostyka, dostęp do bazy wiedzy online, aktualizacje nowych wydań oprogramowania, ogólne wskazówki techniczne
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia; Automatyczne rejestrowanie incydentów
- Warunki odnowienia – Usługa odnawialna po zakończeniu 3-letniego okresu
- Lokalizacja usługi – Na miejscu (on-site)
- Kanały wsparcia – Telefon, czat w czasie rzeczywistym, moderowane fora HPE
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwery HPE ProLiant DL560 Gen10
- Wymaganie – Aktywna licencja na serwer HPE ProLiant DL560 Gen10
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | HV6A2E |
| Nazwa | HPE Tech Care 3 Years Basic Hardware and Software Support ProLiant DL560 Gen10 wOV |
| Kategoria | Gwarancje i Usługi > Gwarancje i Wsparcie > Gwarancje i Licencje na serwery |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Okres wsparcia | 3 lata |
| Dostępność usługi | 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu |
| Czas reakcji na miejscu | Następny Dzień Roboczy (NBD) |
| Wsparcie techniczne telefoniczne | 3 lata, czas reakcji 2 godziny, 9×5 |
| Obsługiwany produkt | Serwery (w tym HPE ProLiant DL560 Gen10) |
| Ilość w opakowaniu | 1 |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic?
HPE Tech Care Basic to usługa wsparcia operacyjnego dla produktów HPE, która zapewnia wsparcie sprzętowe i programowe, dostęp do specjalistów produktowych oraz narzędzi cyfrowych w celu proaktywnego zarządzania i optymalizacji środowiska IT.
Jaki jest czas reakcji na miejscu dla HV6A2E?
Dla HV6A2E, czas reakcji na miejscu to Następny Dzień Roboczy (NBD).
Jakie serwery są objęte wsparciem HV6A2E?
Usługa HV6A2E obejmuje serwery HPE ProLiant DL560 Gen10.
Czy HV6A2E obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, HV6A2E obejmuje dostęp do aktualizacji nowych wydań oprogramowania przez cały 3-letni okres wsparcia.
Czy mogę uzyskać wsparcie techniczne telefoniczne 24/7 z HV6A2E?
Nie, telefoniczne wsparcie techniczne dla HV6A2E jest dostępne 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu, z 2-godzinnym czasem reakcji.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
