HPE Tech Care – 4 lata Basic Hardware Only Support dla ProLiant DL325 Gen10 Plus
HPE Tech Care Basic Hardware Only Support (HV6N0E) to 4-letni kontrakt serwisowy dedykowany dla serwera HPE ProLiant DL325 Gen10 Plus. Zapewnia wsparcie sprzętowe z reakcją na miejscu następnego dnia roboczego (NBD) oraz dostęp do zasobów wsparcia HPE. Usługa koncentruje się na utrzymaniu ciągłości działania sprzętu poprzez szybką reakcję i dostęp do specjalistycznej wiedzy technicznej.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Basic Hardware Only Support
- Poziom SLA – Następny Dzień Roboczy (NBD) na miejscu w przypadku incydentów
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL325 Gen10 Plus
- Zakres – Bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych HPE, ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa wspieranego produktu, zdalna reakcja dziewięć godzin dziennie w standardowych godzinach pracy HPE (z wyłączeniem weekendów i świąt), pomoc w konfiguracji i użytkowaniu zastrzeżonych narzędzi serwisowych HPE
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia.
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po upływie 4 lat, zgodnie z polityką HPE.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Wymaga serwera HPE ProLiant DL325 Gen10 Plus.
- Zarządzanie – Wsparcie obejmuje interakcje z narzędziami zarządzania serwerem takimi jak HPE iLO 5, HPE OneView i HPE InfoSight.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ wsparcia | Basic Hardware Only Support |
| Okres wsparcia | 4 lata |
| Wspierany produkt | Serwer HPE ProLiant DL325 Gen10 Plus |
| SLA na miejscu | Następny Dzień Roboczy (NBD) |
| Dostęp do specjalistów | Bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych HPE |
| Dostęp do portalu | HPE Support Center |
| Kanały wsparcia | Telefon, czat, automatyczne zgłaszanie incydentów, fora HPE |
| Zdalna reakcja | 9 godzin dziennie w standardowych godzinach pracy HPE |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic Hardware Only Support?
Jest to usługa wsparcia operacyjnego dla sprzętu HPE, zapewniająca reakcję na miejscu następnego dnia roboczego, dostęp do specjalistów produktowych i ogólne wskazówki techniczne.
Jaki jest poziom SLA dla tego kontraktu?
Poziom SLA to reakcja na miejscu następnego dnia roboczego (NBD) w przypadku incydentów sprzętowych.
Jaki produkt jest objęty tym wsparciem?
Ten kontrakt serwisowy obejmuje serwer HPE ProLiant DL325 Gen10 Plus.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Nie, jest to usługa Basic Hardware Only Support, koncentrująca się wyłącznie na wsparciu sprzętowym.
Jakie są kanały kontaktu ze wsparciem HPE?
Wsparcie jest dostępne przez telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne zgłaszanie incydentów oraz moderowane fora HPE.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
