HPE Tech Care Basic 5 Year ProLiant DL380 Gen10+ Service – Wsparcie NBD
HPE Tech Care Basic HY5B3E to 5-letnia umowa serwisowa dedykowana serwerom HPE ProLiant DL380 Gen10+. Zapewnia wsparcie na miejscu z reakcją następnego dnia roboczego (NBD) w standardowych godzinach pracy. Usługa obejmuje części, robociznę oraz dostęp do specjalistów produktowych HPE.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Basic
- Poziom SLA – Następny Dzień Roboczy (NBD), 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Serwery HPE ProLiant DL380 Gen10+
- Zakres – Wsparcie na miejscu, części i robocizna, dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia
- Warunki odnowienia – Wszystkie transakcje sprzedaży tego produktu są ostateczne. HPE ma politykę braku zwrotów dla zamówień CTO. W przypadku wadliwego produktu, problemów technicznych lub wsparcia należy skontaktować się bezpośrednio z HPE.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwery HPE ProLiant DL380 Gen10+
- Wymaganie – Aktywny serwer HPE ProLiant DL380 Gen10+
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Numer części producenta | HY5B3E |
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Rodzaj usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Okres gwarancji | 5 lat |
| Wsparcie na miejscu | Tak |
| Części i robocizna | Wliczone w usługę |
| Czas reakcji | Następny Dzień Roboczy (NBD) |
| Godziny świadczenia usługi | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu |
| Dostęp do specjalistów produktowych | Tak |
| Kanały wsparcia | Telefon, czat, automatyczne rejestrowanie incydentów, moderowane fora HPE |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic HY5B3E?
HPE Tech Care Basic HY5B3E to 5-letnia umowa serwisowa zapewniająca wsparcie techniczne dla serwerów HPE ProLiant DL380 Gen10+, obejmująca naprawy na miejscu, części, robociznę oraz dostęp do specjalistów HPE.
Jaki jest czas reakcji w ramach usługi HY5B3E?
Czas reakcji w ramach usługi HY5B3E to Następny Dzień Roboczy (NBD), świadczony w godzinach 9:00-17:00, 5 dni w tygodniu.
Jakie serwery są objęte wsparciem HY5B3E?
Usługa HY5B3E jest przeznaczona wyłącznie dla serwerów HPE ProLiant DL380 Gen10+.
Czy usługa HY5B3E obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Usługa zapewnia ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu, w tym pomoc w zakresie zastrzeżonych narzędzi serwisowych HPE. Dostęp do konkretnych aktualizacji oprogramowania należy zweryfikować w HPE Support Center.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
