HPE Tech Care Critical wCDMR ML30 Gen10 – 4 lata wsparcia
HPE Tech Care Critical (HV9Q2E) to 4-letni kontrakt serwisowy przeznaczony dla serwera HPE ProLiant ML30 Gen10. Zapewnia wsparcie techniczne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z czasem reakcji na miejscu wynoszącym 4 godziny. Usługa obejmuje wymianę części, aktualizacje oprogramowania oraz dostęp do Technical Assistance Center (TAC).
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Critical z CDMR (Customer Defective Media Retention)
- Poziom SLA – 24×7, czas reakcji 4 godziny na miejscu
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant ML30 Gen10
- Zakres – Dostęp do Technical Assistance Center (TAC), wymiana sprzętu, aktualizacje oprogramowania, zachowanie uszkodzonych dysków (CDMR)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do zasobów HPE Support Center
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po zakończeniu okresu wsparcia
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant ML30 Gen10
- Wymaganie – Aktywny serwer HPE ProLiant ML30 Gen10
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Part Number | HV9Q2E |
| Nazwa usługi | HPE Tech Care 4 Years Critical wCDMR ML30 Gen10 Service |
| Typ wsparcia | Tech Care Critical |
| Poziom SLA | 24×7, 4-godzinna reakcja na miejscu |
| Czas trwania | 4 lata |
| Pokrywane urządzenie | HPE ProLiant ML30 Gen10 |
| Funkcja CDMR | Tak (Customer Defective Media Retention) |
| Zakres wsparcia | TAC, wymiana sprzętu, aktualizacje oprogramowania |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Critical?
HPE Tech Care Critical to rozszerzony pakiet wsparcia technicznego, który zapewnia szybką reakcję na incydenty (4 godziny na miejscu 24×7), dostęp do ekspertów technicznych oraz wymianę części i aktualizacje oprogramowania, minimalizując przestoje.
Co oznacza CDMR w nazwie usługi?
CDMR (Customer Defective Media Retention) to opcja, która pozwala klientowi zachować uszkodzone dyski twarde po ich wymianie. Jest to istotne dla organizacji, które muszą przestrzegać rygorystycznych polityk bezpieczeństwa danych i nie mogą pozwolić na opuszczenie nośników z danymi poza ich kontrolę.
Dla jakiego serwera przeznaczona jest usługa HV9Q2E?
Usługa HV9Q2E jest przeznaczona wyłącznie dla serwera HPE ProLiant ML30 Gen10. Ważne jest, aby dokładnie sprawdzić kompatybilność przed zakupem.
Jaki jest czas reakcji w ramach tego kontraktu?
Kontrakt HV9Q2E zapewnia 4-godzinny czas reakcji na miejscu, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, co oznacza, że technik HPE pojawi się na miejscu z częściami zamiennymi w ciągu 4 godzin od zgłoszenia incydentu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
