HPE Tech Care Basic wDMR MSA 2060 Storage Service – 5 lat wsparcia on-site
HPE Tech Care 5 Years Basic wDMR (H28A1E) to rozszerzony kontrakt serwisowy dla pamięci masowej HPE MSA 2060. Usługa zapewnia 5 lat wsparcia technicznego na miejscu, z czasem reakcji 2 godziny w trybie 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu. Obejmuje dostęp do specjalistów produktowych i zasobów cyfrowych.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Pointnext Tech Care Basic
- Poziom SLA – Reakcja na miejscu (on-site) w ciągu 2 godzin (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – 1 jednostka pamięci masowej HPE MSA 2060 Storage
- Zakres – Wsparcie operacyjne dla sprzętu i oprogramowania, bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu, dostęp do portalu serwisowego HPE.
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia. Możliwość samodzielnego wykonywania niektórych czynności bez otwierania zgłoszenia wsparcia.
- Warunki odnowienia – Standardowe procedury odnowienia kontraktów HPE Pointnext Tech Care.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – HPE Pointnext Tech Care
- Zgodność z produktem – HPE MSA 2060 Storage
- Zarządzanie – Rejestracja produktu i powiązanie umowy serwisowej w HPE Support Center. Rejestrowanie incydentów telefonicznie, poprzez automatyczne logowanie incydentów, czat online z ekspertem lub fora społeczności HPE.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | H28A1E |
| Typ usługi | Wsparcie operacyjne dla sprzętu i oprogramowania HPE (HPE Pointnext Tech Care) |
| Model wsparcia | Na miejscu (On-site) |
| Czas trwania | 5 lat |
| Poziom SLA | Reakcja 2 godziny (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Pokrywane jednostki | 1 x licencja na 1 jednostkę |
| Zgodność | HPE MSA 2060 Storage |
| Kanały wsparcia | Telefon (rejestracja incydentów 24×7), czat online z ekspertem, fora społeczności HPE |
| Dostęp do zasobów | Portal serwisowy HPE, zasoby optymalizujące wydajność |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic wDMR (H28A1E)?
HPE Tech Care Basic wDMR (H28A1E) to 5-letni kontrakt serwisowy dla pamięci masowej HPE MSA 2060, zapewniający wsparcie techniczne na miejscu z czasem reakcji 2 godziny (9×5).
Jaki jest czas reakcji w ramach usługi H28A1E?
Usługa H28A1E oferuje czas reakcji na miejscu wynoszący 2 godziny, dostępny w oknie serwisowym 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu.
Jakie urządzenia są objęte tym kontraktem serwisowym?
Kontrakt serwisowy H28A1E jest przeznaczony dla pamięci masowej HPE MSA 2060 Storage i obejmuje jedną jednostkę.
Czy usługa H28A1E obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, HPE Tech Care Basic wDMR (H28A1E) obejmuje wsparcie operacyjne zarówno dla sprzętu, jak i oprogramowania związanego z pamięcią masową HPE MSA 2060.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
