HPE Tech Care Essential wDMR – Wsparcie dla serwera DL380p Gen8
HPE Tech Care 1 Year Post Warranty Essential wDMR to usługa wsparcia operacyjnego dla serwera HPE ProLiant DL380p Gen8. Zapewnia dostęp do specjalistów produktowych i ogólne wskazówki techniczne, umożliwiając proaktywne zarządzanie infrastrukturą IT. Usługa obejmuje wsparcie na miejscu oraz opcję zatrzymania wadliwych nośników.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Essential z Defective Media Retention (DMR)
- Poziom SLA – Next Business Day (NBD)
- Czas trwania – 1 rok (po gwarancji)
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL380p Gen8
- Zakres – Dostęp do wsparcia technicznego (TAC) przez telefon, czat, automatyczne zgłaszanie incydentów; wymiana sprzętu (części i robocizna); wsparcie na miejscu (on-site); ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa.
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu usług HPE, narzędzi samoobsługowych oraz wyselekcjonowanych zasobów wiedzy.
- Warunki odnowienia – Usługa licencjonowana na 1 rok po wygaśnięciu standardowej gwarancji.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL380p Gen8
- Wymaganie – Aktywny serwer HPE ProLiant DL380p Gen8 po wygaśnięciu standardowej gwarancji.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | H41E9PE |
| Nazwa usługi | HPE Tech Care 1 Year Post Warranty Essential wDMR DL380p Gen8 Service |
| Kategoria | Gwarancje i Usługi |
| Typ wsparcia | Tech Care Essential z DMR |
| Okres obowiązywania | 1 rok (po gwarancji) |
| Obsługiwany produkt | HPE ProLiant DL380p Gen8 Server |
| Poziom usługi | Essential z Defective Media Retention |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day) |
| Godziny świadczenia usługi | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu |
| Zakres wsparcia | Części, robocizna, wsparcie na miejscu |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential wDMR?
HPE Tech Care Essential wDMR to usługa wsparcia technicznego dla serwerów HPE, która oferuje rozszerzone wsparcie po wygaśnięciu gwarancji, w tym opcję zatrzymania wadliwych nośników (Defective Media Retention) oraz dostęp do specjalistów produktowych.
Jaki jest czas reakcji dla tej usługi?
Usługa HPE Tech Care Essential wDMR dla H41E9PE zapewnia czas reakcji Next Business Day (NBD), co oznacza, że wsparcie na miejscu jest świadczone w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu problemu.
Czy usługa obejmuje wymianę części?
Tak, usługa HPE Tech Care Essential wDMR obejmuje zarówno części, jak i robociznę, zapewniając kompleksowe wsparcie w przypadku awarii sprzętu.
Dla jakiego serwera przeznaczona jest ta usługa?
Usługa H41E9PE jest przeznaczona dla serwera HPE ProLiant DL380p Gen8.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
