HPE Tech Care Basic – ProLiant DL180 Gen10 – Wsparcie Sprzętowe 5 Lat
HPE Tech Care Basic HV6W8E to 5-letni kontrakt serwisowy dedykowany dla serwera HPE ProLiant DL180 Gen10. Usługa koncentruje się na wsparciu sprzętowym, oferując opcję retencji wadliwych materiałów. Zapewnia dostęp do Technical Assistance Center (TAC) oraz aktualizacje oprogramowania układowego.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Basic
- Poziom SLA – NBD (Next Business Day) dla wymiany sprzętu
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL180 Gen10
- Zakres – Dostęp do Technical Assistance Center (TAC), wymiana sprzętu, aktualizacje oprogramowania układowego (firmware updates)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do HPE Support Center
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po zakończeniu okresu 5 lat
- Dodatkowa cecha – Retencja wadliwych materiałów (Defective Material Retention)
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Wymaga serwera HPE ProLiant DL180 Gen10
- Wymagania licencyjne – Brak dodatkowych licencji oprogramowania dla samego kontraktu
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Part Number | HV6W8E |
| Typ usługi | Wsparcie sprzętowe |
| Rodzaj wsparcia | Tech Care Basic |
| Okres wsparcia | 5 lat |
| Pokrywany produkt | HPE ProLiant DL180 Gen10 |
| Poziom serwisu | Next Business Day (NBD) |
| Funkcje dodatkowe | Retencja wadliwych materiałów (Defective Material Retention) |
| Dostęp do TAC | Tak |
| Aktualizacje oprogramowania układowego | Tak |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic HV6W8E?
HPE Tech Care Basic HV6W8E to 5-letni kontrakt serwisowy zapewniający podstawowe wsparcie sprzętowe dla serwera HPE ProLiant DL180 Gen10, w tym wymianę sprzętu i dostęp do TAC.
Co oznacza 'Defective Material Retention’?
Opcja 'Defective Material Retention’ oznacza, że w przypadku wymiany wadliwych części, klient może zachować uszkodzone komponenty, takie jak dyski twarde, w celu zachowania poufności danych.
Jaki jest poziom SLA dla tego kontraktu?
Poziom SLA dla wymiany sprzętu w ramach tego kontraktu to Next Business Day (NBD), co oznacza, że wymiana następuje w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu.
Czy ten kontrakt obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Ten kontrakt koncentruje się na wsparciu sprzętowym i aktualizacjach oprogramowania układowego (firmware). Wsparcie dla systemów operacyjnych lub aplikacji wymaga oddzielnych umów.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
