HPE Tech Care Basic – 4 lata wsparcia z Defective Media Retention (DMR)
HPE Tech Care Basic (H09S6E) to usługa wsparcia operacyjnego zaprojektowana dla HPE StoreEasy 1460 WS IoT 2019. Zapewnia 4 lata wsparcia, w tym dostęp do ekspertów technicznych 24/7 oraz opcję Defective Media Retention (DMR). Usługa obejmuje 2-godzinny standardowy czas reakcji telefonicznej od specjalisty ds. produktu.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Basic (Wsparcie operacyjne)
- Poziom SLA – 2-godzinny czas reakcji telefonicznej od specjalisty ds. produktu (dla zgłoszeń serwisowych)
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – HPE StoreEasy 1460 WS IoT 2019
- Zakres – Dostęp telefoniczny do ekspertów 24/7, ogólne wskazówki techniczne (obsługa, zarządzanie, bezpieczeństwo), Defective Media Retention (DMR), wymiana wadliwych nośników
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE, czatu online z ekspertami, moderowanych forów HPE. Wsparcie dla zastrzeżonych narzędzi serwisowych HPE, w tym HPE InfoSight (dla wybranych produktów pamięci masowej)
- Warunki odnowienia – Brak danych dotyczących warunków odnowienia w dostarczonych źródłach
- Kanały wsparcia – Telefon, czat online, automatyczne rejestrowanie incydentów, moderowane fora HPE
- Dostęp do ekspertów – Bezpośredni dostęp do specjalistów ds. produktu (poziom 3)
- Zarządzanie incydentami – Automatyczne rejestrowanie incydentów, analityka 24/7 dla urządzeń podłączonych przez narzędzia HPE Proprietary Service Tools
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – HPE StoreEasy 1460 WS IoT 2019
- Wymagania – Aktywna subskrypcja usługi HPE Tech Care dla wskazanego urządzenia
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | H09S6E |
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Nazwa produktu | HPE Tech Care 4 Years Basic with DMR SE1460WSIoT2019Stg Service |
| Typ usługi | Wsparcie operacyjne (Operational Support Service) |
| Poziom usługi | Basic (Podstawowy) |
| Okres trwania | 4 lata |
| Pokrywane urządzenie | HPE StoreEasy 1460 WS IoT 2019 |
| Funkcja DMR | Tak (Defective Media Retention) |
| Dostęp do ekspertów | 24/7 |
| Czas reakcji telefonicznej | 2 godziny (od specjalisty ds. produktu) |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic?
HPE Tech Care Basic to usługa wsparcia operacyjnego dla sprzętu i oprogramowania HPE, zapewniająca dostęp do ekspertów, ogólne wskazówki techniczne oraz cyfrowe narzędzia wsparcia.
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
DMR to opcja w ramach usługi wsparcia, która umożliwia klientowi zachowanie wadliwych nośników danych (np. dysków twardych) po ich wymianie przez HPE, co jest istotne dla zachowania bezpieczeństwa danych.
Dla jakiego produktu przeznaczona jest usługa H09S6E?
Usługa H09S6E jest przeznaczona dla HPE StoreEasy 1460 WS IoT 2019.
Jaki jest czas reakcji telefonicznej w ramach tego kontraktu?
Standardowy czas reakcji telefonicznej od specjalisty ds. produktu wynosi 2 godziny.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
