HPE Tech Care Essential – Wsparcie Sprzętowe dla ProLiant DL380 Gen10
HPE Post Warranty Tech Care 1 Year Essential Hardware Only Support with Defective Media Retention (HS7Z5PE) to roczna usługa wsparcia technicznego po gwarancji. Zapewnia ona wsparcie wyłącznie sprzętowe dla serwerów HPE ProLiant DL380 Gen10, z czasem reakcji 4 godziny i dostępnością 24/7. Obejmuje Defective Media Retention (DMR), umożliwiając zachowanie wadliwych nośników.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Essential Service z Defective Media Retention (DMR)
- Poziom SLA – 4 godziny (czas reakcji)
- Czas trwania – 1 rok po gwarancji podstawowej
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL380 Gen10
- Zakres – Wsparcie wyłącznie sprzętowe, wsparcie na miejscu (On-site), Defective Media Retention (DMR)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE, wsparcie telefoniczne, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne logowanie incydentów, moderowane fora HPE
- Warunki odnowienia – Roczna licencja na usługę wsparcia technicznego
- Dostępność usługi – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
- Wsparcie techniczne – Dostęp do specjalistów produktowych i ogólne wskazówki techniczne
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL380 Gen10
- Wymaganie – Aktywny serwer HPE ProLiant DL380 Gen10
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | HS7Z5PE |
| Klasa sprzętu | Serwery |
| Linia produktów producenta | HPE Tech Care |
| Model usługi | Essential Service with Defective Media Retention Post Warranty |
| Wspierany produkt | HPE ProLiant DL380 Gen10 (serwer) |
| Okres wsparcia | 1 rok po gwarancji podstawowej |
| Typ usługi | Wsparcie wyłącznie sprzętowe |
| Czas reakcji | 4 godziny |
| Dostępność | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu |
FAQ
Czym jest HPE Post Warranty Tech Care Essential (HS7Z5PE)?
Jest to roczna usługa wsparcia technicznego po gwarancji, przeznaczona dla serwerów HPE ProLiant DL380 Gen10, zapewniająca wsparcie wyłącznie sprzętowe z Defective Media Retention (DMR).
Jakie jest SLA dla tej usługi?
Usługa oferuje 4-godzinny czas reakcji na zgłoszenia serwisowe, z dostępnością 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
DMR umożliwia klientowi zachowanie wadliwych dysków lub kwalifikujących się dysków SSD/Flash wymienionych przez HPE, co jest istotne dla bezpieczeństwa danych.
Czy usługa obejmuje wsparcie na miejscu?
Tak, HPE Post Warranty Tech Care Essential (HS7Z5PE) obejmuje wsparcie na miejscu (On-site).
Dla jakiego produktu przeznaczona jest ta usługa?
Usługa jest przeznaczona wyłącznie dla serwerów HPE ProLiant DL380 Gen10.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
