HPE Tech Care Critical ML350 Gen10 – 3 lata wsparcia 24×7
HPE Tech Care 3 Years Critical ML350 Gen10 Service (HV8Q9E) to kontrakt serwisowy zapewniający 3-letnie wsparcie dla serwera HPE ProLiant ML350 Gen10. Oferuje poziom usług Critical, obejmujący wsparcie 24×7 z 4-godzinnym czasem reakcji. Kontrakt zapewnia dostęp do technicznego centrum wsparcia (TAC) oraz wymianę sprzętu.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Critical
- Poziom SLA – 24×7, 4-godzinny czas reakcji
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant ML350 Gen10
- Zakres – Dostęp do Technicznego Centrum Wsparcia (TAC), wymiana sprzętu, aktualizacje oprogramowania układowego i sterowników
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do HPE Support Center
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po upływie okresu kontraktu
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Wymaga serwera HPE ProLiant ML350 Gen10
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | HV8Q9E |
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Typ usługi | Kontrakt serwisowy |
| Poziom wsparcia | Critical |
| Czas trwania wsparcia | 3 lata |
| Pokrywany produkt | HPE ProLiant ML350 Gen10 |
| Dostępność wsparcia | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu |
| Czas reakcji | 4 godziny |
| Zakres wsparcia | Wsparcie techniczne, wymiana sprzętu, aktualizacje oprogramowania |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Critical?
HPE Tech Care Critical to rozszerzony poziom wsparcia serwisowego, który zapewnia szybką reakcję i dostępność wsparcia 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z 4-godzinnym czasem reakcji na zgłoszenia.
Jaki serwer jest objęty kontraktem HV8Q9E?
Kontrakt HV8Q9E obejmuje serwer HPE ProLiant ML350 Gen10.
Co oznacza 4-godzinny czas reakcji w ramach tego kontraktu?
4-godzinny czas reakcji oznacza, że HPE zobowiązuje się do podjęcia działań serwisowych w ciągu 4 godzin od zgłoszenia problemu, niezależnie od pory dnia czy dnia tygodnia.
Czy kontrakt obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, kontrakt HV8Q9E obejmuje dostęp do aktualizacji oprogramowania układowego i sterowników dla objętego serwera.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
