HPE Tech Care Essential – Wsparcie sprzętowe dla ProLiant DL560 Gen10
HPE Post Warranty Tech Care 1 Year Essential Hardware Only Support (HS8J9PE) to roczna usługa wsparcia technicznego dedykowana serwerom HPE ProLiant DL560 Gen10 po wygaśnięciu gwarancji podstawowej. Usługa zapewnia wsparcie na miejscu z czasem reakcji 4 godziny, dostęp do specjalistów produktowych oraz ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa wspieranego produktu. Wsparcie jest dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, w tym w święta HPE.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Essential
- Poziom SLA – 4 godziny (na miejscu dla sprzętu)
- Czas trwania – 1 rok
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL560 Gen10
- Zakres – Wsparcie techniczne (TAC), wymiana części i robocizna, ogólne wskazówki techniczne
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia
- Warunki odnowienia – Usługa przeznaczona do odnowienia po wygaśnięciu gwarancji lub poprzedniej umowy wsparcia
- Kanały wsparcia – Telefon, moderowane fora HPE, automatyczne zgłaszanie incydentów, czat w czasie rzeczywistym
- Dostęp do specjalistów produktowych – Tak
- Samodzielne narzędzia serwisowe – Tak
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL560 Gen10
- Wymaganie – Aktywny serwer HPE ProLiant DL560 Gen10, dla którego wygasła gwarancja producenta lub poprzednia umowa serwisowa
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Numer części producenta | HS8J9PE |
| Linia produktów producenta | HPE Tech Care |
| Okres świadczenia usługi | 1 rok |
| Model usługi | Essential Service Post Warranty |
| Czas reakcji | 4 godziny (na miejscu dla sprzętu) |
| Godziny świadczenia usługi | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (w tym święta HPE) |
| Rodzaj usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Wsparcie na miejscu | Tak |
| Części i robocizna | Wliczone |
FAQ
Czym jest HPE Post Warranty Tech Care Essential (HS8J9PE)?
Jest to roczna umowa serwisowa HPE zapewniająca wsparcie techniczne dla serwerów HPE ProLiant DL560 Gen10 po wygaśnięciu ich gwarancji, oferująca wsparcie na miejscu z czasem reakcji 4 godziny.
Jaki jest poziom SLA dla tej usługi?
Usługa HS8J9PE oferuje poziom SLA z czasem reakcji 4 godziny na miejscu dla sprzętu, dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Co obejmuje wsparcie techniczne w ramach HS8J9PE?
Wsparcie obejmuje dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne, wsparcie telefoniczne i czat 24/7, automatyczne zgłaszanie incydentów oraz wymianę części i robociznę.
Czy usługa HS8J9PE zapewnia dostęp do portalu HPE Support Center?
Tak, usługa obejmuje dostęp do portalu serwisowego HPE, który zapewnia spersonalizowane cyfrowe doświadczenie z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
