HPE Tech Care Basic – 4 lata wsparcia z CDMR dla MSL G2 AL
HPE Tech Care Basic (H07D1E) to kontrakt serwisowy zapewniający 4 lata wsparcia dla bibliotek taśmowych HPE MSL G2 AL. Usługa obejmuje wymianę części w następnym dniu roboczym (CDMR) oraz dostęp do Technical Assistance Center (TAC) w standardowych godzinach pracy. Zapewnia wsparcie techniczne i aktualizacje oprogramowania.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Basic
- Poziom SLA – Wymiana części w następnym dniu roboczym (CDMR)
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – HPE MSL G2 AL (biblioteki taśmowe)
- Zakres – Dostęp do Technical Assistance Center (TAC) 9×5, wymiana sprzętu (CDMR), aktualizacje oprogramowania układowego i oprogramowania systemowego
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do HPE Support Center
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po upływie okresu kontraktu
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Wymaga posiadania biblioteki taśmowej HPE MSL G2 AL
- Rejestracja – Wymagana rejestracja kontraktu serwisowego w HPE
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Part Number | H07D1E |
| Nazwa | HPE Tech Care 4 Years Basic with CDMR MSL G2 AL Service |
| Typ usługi | Kontrakt serwisowy |
| Okres wsparcia | 4 lata |
| Poziom wsparcia | Basic |
| Pokrycie części | Wymiana części w następnym dniu roboczym (CDMR) |
| Dostęp do TAC | 9×5 (standardowe godziny pracy) |
| Typ produktu | Wsparcie dla pamięci masowych |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic?
HPE Tech Care Basic to podstawowy poziom wsparcia technicznego od HPE, oferujący dostęp do ekspertów, aktualizacje oprogramowania i wymianę sprzętu zgodnie z określonym SLA.
Co oznacza CDMR w kontekście tego kontraktu?
CDMR (Customer Definable Material Return) oznacza, że usługa obejmuje wymianę wadliwych części w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu awarii.
Jakie urządzenia są objęte wsparciem H07D1E?
Kontrakt H07D1E jest przeznaczony dla bibliotek taśmowych HPE MSL G2 AL.
Czy ten kontrakt obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, kontrakt obejmuje aktualizacje oprogramowania układowego i oprogramowania systemowego dla objętego urządzenia.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
