HPE Tech Care Basic – 5 lat wsparcia dla ProLiant DL325 Gen10 Plus z CDMR
Usługa HPE Tech Care HV6N7E to 5-letnie wsparcie Basic Hardware Only Support z Comprehensive Defective Material Retention (CDMR) dedykowane dla serwera HPE ProLiant DL325 Gen10 Plus. Zapewnia wsparcie operacyjne dla sprzętu, dostęp do specjalistów produktowych oraz cyfrowe doświadczenie wsparcia oparte na AI. Obejmuje ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu, a także możliwość zatrzymania wadliwych nośników danych.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Basic Hardware Only Support
- Poziom SLA – Wsparcie operacyjne dla sprzętu
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL325 Gen10 Plus
- Zakres – Wsparcie operacyjne dla sprzętu, dostęp do specjalistów produktowych HPE, cyfrowe doświadczenie wsparcia oparte na AI, ogólne wskazówki techniczne, Comprehensive Defective Material Retention (CDMR)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z spersonalizowanymi danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia. Dostęp do wsparcia telefonicznego, czatu w czasie rzeczywistym, automatycznego zgłaszania incydentów, moderowanych forów HPE.
- Warunki odnowienia – Usługa jest licencjonowana na produkt sprzętowy i wymaga odnowienia po 5 latach w celu kontynuacji wsparcia.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL325 Gen10 Plus
- Wymagania sprzętowe – Usługa dedykowana dla serwera HPE ProLiant DL325 Gen10 Plus.
- Zarządzanie – Dostęp do portalu serwisowego HPE, HPE iLO 5 do monitorowania i zdalnego zarządzania serwerem.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ usługi | Wsparcie operacyjne dla sprzętu |
| Czas trwania usługi | 5 lat |
| Poziom wsparcia | Basic Hardware Only Support |
| Retencja wadliwych materiałów | Comprehensive Defective Material Retention (CDMR) |
| Obsługiwany produkt (sprzęt) | Serwer HPE ProLiant DL325 Gen10 Plus |
| Dostęp do wsparcia | Telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne zgłaszanie incydentów, moderowane fora HPE |
| Zarządzanie | Dostęp do portalu serwisowego HPE |
| Procesor (DL325 Gen10 Plus) | AMD EPYC™ serii 7000 drugiej generacji (do 64 rdzeni, PCIe Gen4) |
| Pamięć RAM (DL325 Gen10 Plus) | Do 16 gniazd DIMM na procesor, 8 kanałów na procesor, 2 DIMM na kanał; do 16 x 64 GB RDIMM @ 3200 MT/s |
| Pamięć masowa (DL325 Gen10 Plus) | Do 24 dysków SFF SAS/SATA, do 12 dysków LFF SAS/SATA lub do 24 opcji dysków NVMe |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic Hardware Only Support?
HPE Tech Care Basic Hardware Only Support to usługa wsparcia technicznego, która koncentruje się wyłącznie na sprzęcie, zapewniając wsparcie operacyjne, dostęp do specjalistów i narzędzi diagnostycznych.
Co oznacza Comprehensive Defective Material Retention (CDMR)?
CDMR to opcja w ramach usługi wsparcia, która umożliwia klientowi zatrzymanie wadliwych komponentów nośników danych, takich jak dyski twarde, w celu zapewnienia bezpieczeństwa i zgodności z wewnętrznymi politykami firmy.
Dla jakiego serwera przeznaczona jest usługa HV6N7E?
Usługa HV6N7E jest przeznaczona wyłącznie dla serwera HPE ProLiant DL325 Gen10 Plus.
Jakie są kanały dostępu do wsparcia w ramach HPE Tech Care?
W ramach HPE Tech Care klienci mają dostęp do wsparcia telefonicznego, czatu w czasie rzeczywistym, automatycznego zgłaszania incydentów oraz moderowanych forów HPE.
Czy usługa obejmuje aktualizacje oprogramowania?
HPE Tech Care Basic Hardware Only Support koncentruje się na sprzęcie. Dostęp do aktualizacji oprogramowania może wymagać dodatkowych licencji lub umów serwisowych.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
