HPE Tech Care Essential 4 lata – Wsparcie sprzętowe dla ProLiant DL325 Gen10 Plus
Kontrakt serwisowy HV6M4E HPE Tech Care Essential zapewnia 4 lata wsparcia wyłącznie sprzętowego dla serwera HPE ProLiant DL325 Gen10 Plus. Usługa obejmuje Defective Media Retention (DMR), umożliwiając zachowanie uszkodzonych nośników danych. Klienci otrzymują dostęp do Technical Assistance Center (TAC) oraz wsparcie w zakresie wymiany komponentów sprzętowych.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Essential
- Poziom SLA – Zgodny ze standardem Essential (szczegóły dostępne w dokumentacji HPE dla Tech Care Essential)
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL325 Gen10 Plus
- Zakres – Technical Assistance Center (TAC), wymiana sprzętu, Defective Media Retention (DMR)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do zasobów HPE Support Center
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po wygaśnięciu kontraktu, zgodnie z polityką HPE
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL325 Gen10 Plus
- Wymaganie – Aktywny serwer HPE ProLiant DL325 Gen10 Plus
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Part Number | HV6M4E |
| Nazwa | HPE Tech Care 4 Years Essential Hardware Only Support With Defective Media Retention Proliant DL325 GEN10 PLUS |
| Kategoria | Gwarancje i Usługi |
| Typ | Kontrakt serwisowy (Support Contract) |
| Pokrycie | Tylko sprzęt (Hardware Only) |
| Funkcja DMR | Tak (Defective Media Retention) |
| Wsparcie TAC | Tak |
FAQ
Czym jest Defective Media Retention (DMR)?
DMR to usługa, która pozwala klientowi zachować uszkodzone nośniki danych (np. dyski twarde) podczas wymiany sprzętu, zamiast zwracać je do HPE. Zapewnia to bezpieczeństwo danych, które nigdy nie opuszczają środowiska klienta.
Jaki poziom wsparcia zapewnia HPE Tech Care Essential?
HPE Tech Care Essential oferuje wsparcie sprzętowe z dostępem do Technical Assistance Center (TAC) oraz wymianę komponentów. Szczegółowe poziomy SLA (np. czas reakcji) są określone w dokumentacji HPE dla Tech Care Essential i mogą różnić się w zależności od regionu.
Czy ten kontrakt obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Nie, kontrakt HV6M4E to „Hardware Only Support”, co oznacza, że obejmuje wyłącznie wsparcie dla komponentów sprzętowych serwera HPE ProLiant DL325 Gen10 Plus. Wsparcie dla oprogramowania wymaga oddzielnego kontraktu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
