HPE Tech Care Basic HS8L5PE – Wsparcie sprzętowe dla ProLiant DL560 Gen10
HS8L5PE to dwuletnia usługa wsparcia HPE Tech Care Basic Hardware Only, aktywowana po wygaśnięciu standardowej gwarancji. Jest dedykowana dla serwera HPE ProLiant DL560 Gen10, zapewniając wsparcie techniczne 24×7 oraz reakcję na miejscu w ciągu 4 godzin. Usługa koncentruje się wyłącznie na sprzęcie, gwarantując szybką pomoc w przypadku awarii.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Basic Hardware Only
- Poziom SLA – Reakcja na miejscu 4 godziny (24×7, włączając święta HPE)
- Czas trwania – 2 lata (po wygaśnięciu gwarancji)
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL560 Gen10
- Zakres – Wsparcie sprzętowe, dostęp do ekspertów technicznych, wsparcie telefoniczne 24×7, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne zgłaszanie incydentów, moderowane fora HPE, ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu.
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Ulepszone i spersonalizowane cyfrowe doświadczenie, zapewniające użyteczne dane o produktach HPE, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia.
- Warunki odnowienia – Usługa wsparcia technicznego na okres 2 lat po gwarancji.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL560 Gen10
- Wymaganie – Aktywacja po wygaśnięciu standardowej gwarancji producenta.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Part Number | HS8L5PE |
| Typ usługi | Wsparcie techniczne (Post Warranty Tech Care Basic Hardware Only) |
| Pokrywany model serwera | HPE ProLiant DL560 Gen10 |
| Okres wsparcia | 2 lata |
| Poziom reakcji na miejscu | 4 godziny (24×7) |
| Wsparcie telefoniczne | 24×7 |
| Czas oddzwonienia (Severity 1) | 15 minut |
| Czas oddzwonienia (inne incydenty) | 1 godzina |
| Dostęp do portalu serwisowego HPE | Tak |
FAQ
Czym jest usługa HS8L5PE?
HS8L5PE to dwuletnia usługa wsparcia technicznego HPE Tech Care Basic Hardware Only, przeznaczona dla serwera HPE ProLiant DL560 Gen10, aktywowana po wygaśnięciu gwarancji.
Jaki jest czas reakcji na miejscu dla tej usługi?
Usługa HS8L5PE zapewnia reakcję na miejscu w ciągu 4 godzin, dostępną 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, włączając święta HPE.
Czy usługa obejmuje wsparcie oprogramowania?
Nie, usługa HS8L5PE to wsparcie typu Basic Hardware Only, co oznacza, że obejmuje wyłącznie wsparcie dla sprzętu serwera HPE ProLiant DL560 Gen10.
Jakie kanały wsparcia są dostępne?
Użytkownicy mają dostęp do wsparcia telefonicznego 24×7, czatu w czasie rzeczywistym, automatycznego zgłaszania incydentów oraz moderowanych forów HPE z określonymi czasami odpowiedzi.
Czy usługa zapewnia dostęp do portalu serwisowego HPE?
Tak, usługa obejmuje dostęp do ulepszonego i spersonalizowanego cyfrowego doświadczenia w portalu serwisowym HPE, który dostarcza dane o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
