HPE Tech Care Critical – Serwis 1U Tape Array H07L9E
HPE Tech Care Critical H07L9E to 3-letni kontrakt serwisowy zaprojektowany dla macierzy taśmowych o rozmiarze 1U. Zapewnia wsparcie techniczne z poziomem usługi (SLA) 24×7 oraz 4-godzinnym czasem naprawy na miejscu. Usługa obejmuje dostęp do Technical Assistance Center (TAC) oraz wymianę uszkodzonych komponentów sprzętowych.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Critical
- Poziom SLA – 24×7, 4-godzinny czas naprawy na miejscu (Onsite Response)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Macierz taśmowa 1U
- Zakres – Dostęp do Technical Assistance Center (TAC), wymiana sprzętu, aktualizacje oprogramowania układowego
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu HPE Support Center
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po upływie 3 lat
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Macierze taśmowe HPE 1U
- Wymaganie – Aktywna gwarancja producenta lub wcześniejszy kontrakt serwisowy HPE
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | H07L9E |
| Nazwa | HPE Tech Care 3 Years Critical 1U Tape Array Service |
| Kategoria | Gwarancje i Usługi |
| Typ usługi | Support Contract |
| Czas trwania wsparcia | 3 lata |
| Typ wsparcia | Onsite |
| Poziom wsparcia | Critical |
| Dostępność wsparcia | 24×7 |
| Czas reakcji | 4 godziny |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Critical H07L9E?
HPE Tech Care Critical H07L9E to 3-letni kontrakt serwisowy zapewniający rozszerzone wsparcie dla macierzy taśmowych HPE 1U, z priorytetową obsługą i szybkim czasem reakcji.
Jaki jest poziom SLA dla tego kontraktu?
Poziom SLA to 24×7 z 4-godzinnym czasem naprawy na miejscu, co oznacza, że inżynier HPE pojawi się na miejscu w ciągu 4 godzin od zgłoszenia problemu, o każdej porze dnia i nocy.
Jakie urządzenia obejmuje ten serwis?
Kontrakt H07L9E jest przeznaczony dla macierzy taśmowych HPE o rozmiarze 1U.
Czy kontrakt obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, usługa obejmuje dostęp do aktualizacji oprogramowania układowego (firmware) dla objętego urządzenia.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
