HPE Tech Care Essential – Wsparcie Sprzętowe dla ProLiant DL560 Gen10
HPE Tech Care 3 lata Essential Hardware Only Support (HS8K1E) to usługa wsparcia operacyjnego dedykowana serwerowi HPE ProLiant DL560 Gen10. Zapewnia wsparcie sprzętowe, dostęp do specjalistów produktowych oraz opcję Defective Media Retention (DMR). Usługa obejmuje wymianę części, naprawę i wsparcie telefoniczne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Essential
- Poziom SLA – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 4 godziny (w zależności od poziomu usługi objętego produktu)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL560 Gen10
- Zakres – Wsparcie sprzętowe (wymiana części, naprawa), wsparcie telefoniczne, Defective Media Retention (DMR)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu usług HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia, narzędzia samoobsługowe, moderowane fora HPE.
- Warunki odnowienia – Brak danych w źródłach
- Dostęp do specjalistów – Bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych
- Wskazówki techniczne – Pomoc w zakresie obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu
- Kanały wsparcia – Telefon (24/7), czat online w czasie rzeczywistym, automatyczne rejestrowanie incydentów
- Zarządzanie zasobami – Ułatwia zarządzanie zasobami poprzez rozpoznawanie produktów zainstalowanych w środowisku klienta
- Wsparcie proaktywne – Pomaga zapobiegać problemom i zwiększać optymalizację
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL560 Gen10
- Wymaganie – Aktywny serwer HPE ProLiant DL560 Gen10
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ usługi | Wsparcie operacyjne (Tech Care Essential) |
| Pokrycie | Tylko sprzęt (Hardware Only) |
| Czas trwania | 3 lata |
| Serwer docelowy | HPE ProLiant DL560 Gen10 |
| Rodzaj wsparcia | Wymiana części, naprawa, wsparcie telefoniczne, zatrzymanie wadliwych nośników (DMR) |
| Czas reakcji | 24 godziny na dobę / 7 dni w tygodniu, 4 godziny (zależy od poziomu usługi objętego produktu) |
| Defective Media Retention (DMR) | Opcja zatrzymania wadliwych nośników (dysków, kwalifikujących się dysków SSD/Flash) |
| Dostęp do specjalistów | Bezpośredni |
| ID Part Number | HS8K1E |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential?
HPE Tech Care Essential to usługa wsparcia operacyjnego, która wykracza poza tradycyjne wsparcie, oferując bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych i ogólne wskazówki techniczne.
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
DMR to opcja umożliwiająca klientowi zatrzymanie wadliwych nośników (np. dysków twardych, dysków SSD/Flash) wymienionych przez HPE z powodu awarii, co jest istotne dla zachowania bezpieczeństwa danych.
Jaki serwer jest objęty wsparciem HS8K1E?
Wsparcie HS8K1E jest dedykowane serwerowi HPE ProLiant DL560 Gen10.
Jaki jest czas trwania tego kontraktu serwisowego?
Kontrakt serwisowy HS8K1E obejmuje 3 lata wsparcia.
Czy usługa obejmuje wsparcie oprogramowania?
Nie, ten konkretny kontrakt to „Hardware Only Support”, co oznacza, że obejmuje wsparcie wyłącznie dla sprzętu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
