HPE ProLiant DL380 Gen10 – Post Warranty Tech Care Critical
HPE Post Warranty Tech Care 1 Year Critical Hardware Only Support z Defective Media Retention (DMR) to roczny kontrakt serwisowy dla serwera HPE ProLiant DL380 Gen10. Zapewnia wsparcie sprzętowe z 24×7 dostępnością i 4-godzinnym czasem reakcji na miejscu. Usługa obejmuje wsparcie techniczne i wymianę części, a także możliwość zatrzymania uszkodzonych nośników danych.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Post Warranty Tech Care Critical
- Poziom SLA – 24×7, 4-godzinny czas reakcji na miejscu
- Czas trwania – 1 rok
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL380 Gen10
- Zakres – Wsparcie techniczne (TAC), wymiana sprzętu, Defective Media Retention (DMR)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do zasobów wsparcia HPE
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po zakończeniu okresu wsparcia
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL380 Gen10
- Wymaganie – Aktywny serwer HPE ProLiant DL380 Gen10, dla którego wygasła gwarancja fabryczna lub poprzedni kontrakt serwisowy.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | HS7Y0PE |
| Nazwa | HPE Post Warranty Tech Care 1 Year Critical Hardware Only Support with Defective Media Retention for ProLiant DL380 Gen10 |
| Kategoria | Gwarancje i Usługi |
| Typ wsparcia | Hardware Only Support |
| Poziom usługi | Critical |
| Dostępność wsparcia | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu |
| Czas reakcji | 4 godziny na miejscu |
| Dodatkowe usługi | Defective Media Retention (DMR) |
| Pokrywany produkt | HPE ProLiant DL380 Gen10 |
FAQ
Czym jest HPE Post Warranty Tech Care Critical?
HPE Post Warranty Tech Care Critical to roczny kontrakt serwisowy, który zapewnia wsparcie sprzętowe dla serwera HPE ProLiant DL380 Gen10 po wygaśnięciu gwarancji. Obejmuje 24×7 dostępność wsparcia i 4-godzinny czas reakcji na miejscu.
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
Defective Media Retention (DMR) to usługa, która umożliwia klientowi zatrzymanie uszkodzonych dysków twardych lub innych nośników danych po ich wymianie przez serwis HPE. Zwiększa to bezpieczeństwo danych, ponieważ klient kontroluje proces ich zniszczenia.
Czy ten kontrakt obejmuje wsparcie oprogramowania?
Nie, ten konkretny kontrakt (HS7Y0PE) to „Hardware Only Support”, co oznacza, że obejmuje wsparcie wyłącznie dla sprzętu serwera HPE ProLiant DL380 Gen10. Wsparcie oprogramowania wymaga oddzielnego kontraktu.
Jaki jest czas reakcji na zgłoszenie w ramach tego kontraktu?
Kontrakt HPE Tech Care Critical oferuje 4-godzinny czas reakcji na miejscu (on-site) po zgłoszeniu problemu, dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
