HPE Tech Care Critical – Roczne wsparcie dla ProLiant DL380 Gen10
HPE Post Warranty Tech Care 1 Year Critical Hardware Only Support z numerem katalogowym HS7Y5PE to rozszerzenie wsparcia technicznego dla serwerów HPE ProLiant DL380 Gen10. Kontrakt ten zapewnia roczne wsparcie sprzętowe z poziomem SLA Critical, obejmującym 24×7 dostępność i 4-godzinny czas reakcji na miejscu. Usługa zawiera również retencję wadliwych nośników (Defective Media Retention).
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Critical
- Poziom SLA – 24×7, 4-godzinny czas reakcji na miejscu (Onsite Response Time)
- Czas trwania – 1 rok (Post Warranty)
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL380 Gen10
- Zakres – Wsparcie sprzętowe (Hardware Only), wymiana sprzętu, retencja wadliwych nośników (Defective Media Retention)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do HPE Support Center
- Warunki odnowienia – Kontrakt odnawialny po upływie okresu wsparcia
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL380 Gen10
- Wymaganie – Aktywny serwer HPE ProLiant DL380 Gen10, dla którego wygasła gwarancja fabryczna lub poprzedni kontrakt serwisowy.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Part Number | HS7Y5PE |
| Typ usługi | Wsparcie techniczne (Support Contract) |
| Rodzaj wsparcia | Tech Care Critical |
| Okres wsparcia | 1 rok |
| Pokrycie | Hardware Only |
| Poziom reakcji | 4 godziny (Onsite Response) |
| Dostępność | 24×7 |
| Dodatkowe cechy | Defective Media Retention |
| Kompatybilność | HPE ProLiant DL380 Gen10 |
FAQ
Czym jest HPE Post Warranty Tech Care Critical?
HPE Post Warranty Tech Care Critical to roczne rozszerzenie wsparcia technicznego dla serwerów HPE ProLiant DL380 Gen10, które wygasły z gwarancji. Zapewnia wysoki poziom dostępności i szybki czas reakcji na incydenty sprzętowe.
Jaki jest poziom SLA dla kontraktu HS7Y5PE?
Kontrakt HS7Y5PE oferuje poziom SLA Critical, co oznacza dostępność wsparcia 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z 4-godzinnym czasem reakcji technika na miejscu w przypadku awarii sprzętu.
Co oznacza Defective Media Retention?
Defective Media Retention to usługa, która pozwala klientowi zachować wadliwe dyski twarde lub inne nośniki danych po ich wymianie przez serwis HPE, zamiast zwracać je producentowi. Zapewnia to kontrolę nad poufnymi danymi.
Czy ten kontrakt obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Nie, kontrakt HS7Y5PE jest określony jako „Hardware Only Support”, co oznacza, że obejmuje wyłącznie wsparcie dla komponentów sprzętowych serwera HPE ProLiant DL380 Gen10.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
