HPE Tech Care Critical 3 lata z CDMR MSL G2 AL – H07C7E
HPE Tech Care Critical H07C7E to kontrakt serwisowy zapewniający kompleksowe wsparcie dla bibliotek taśmowych MSL G2 AL przez okres 3 lat. Usługa obejmuje wsparcie 24×7 z 4-godzinnym czasem reakcji, co minimalizuje przestoje. Dodatkowo, funkcja CDMR pozwala na zachowanie uszkodzonych nośników, zwiększając bezpieczeństwo danych.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Critical
- Poziom SLA – 24×7, 4-godzinny czas reakcji na miejscu
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – HPE MSL G2 AL (biblioteki taśmowe)
- Zakres – Dostęp do wsparcia technicznego (TAC), wymiana sprzętu, aktualizacje oprogramowania, Customer Defective Media Retention (CDMR)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do HPE Support Center
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po zakończeniu okresu kontraktu
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – HPE MSL G2 AL (biblioteki taśmowe)
- Wymaganie – Aktywna subskrypcja dla objętego urządzenia
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | H07C7E |
| Typ wsparcia | Tech Care Critical |
| Czas trwania | 3 lata |
| Dostępność wsparcia | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu |
| Czas reakcji | 4 godziny (na miejscu) |
| Usługa CDMR | Tak (Customer Defective Media Retention) |
| Pokrywane produkty | HPE MSL G2 AL |
| Kategoria produktu | Gwarancje i Usługi > Gwarancje i Wsparcie > Gwarancje i Licencje na pamięci masowe |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Critical H07C7E?
HPE Tech Care Critical H07C7E to 3-letni kontrakt serwisowy zapewniający wsparcie techniczne 24×7 z 4-godzinnym czasem reakcji na miejscu dla bibliotek taśmowych HPE MSL G2 AL, włączając usługę Customer Defective Media Retention (CDMR).
Co oznacza usługa CDMR?
CDMR (Customer Defective Media Retention) to usługa, która pozwala klientowi zachować uszkodzone dyski twarde lub inne nośniki danych, które są wymieniane w ramach gwarancji lub kontraktu serwisowego, zamiast zwracać je do HPE. Zwiększa to bezpieczeństwo danych.
Jaki jest czas reakcji w ramach tego kontraktu?
Kontrakt H07C7E oferuje 4-godzinny czas reakcji na miejscu, co oznacza, że technik HPE pojawi się na miejscu instalacji urządzenia w ciągu 4 godzin od zgłoszenia problemu, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Czy kontrakt obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, HPE Tech Care Critical H07C7E obejmuje dostęp do aktualizacji oprogramowania dla objętego urządzenia, co zapewnia jego optymalne działanie i bezpieczeństwo.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
