HPE Tech Care Essential – Wsparcie 24×7 dla DL345 Gen10+
HPE Tech Care 5 Years Essential wCDMR (HY5M7E) to rozszerzona umowa serwisowa, dedykowana dla serwera HPE ProLiant DL345 Gen10 Plus. Zapewnia ona kompleksowe wsparcie operacyjne przez okres 5 lat, z gwarantowanym czasem reakcji na miejscu wynoszącym 4 godziny, dostępnym 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Kontrakt obejmuje również opcję Comprehensive Defective Material Retention (CDMR).
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Essential
- Poziom SLA – 4-godzinny czas reakcji na miejscu, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (włączając święta HPE)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL345 Gen10 Plus
- Zakres – Bezpośredni dostęp do ekspertów HPE poziomu 3. (telefonicznie 24/7), ogólne wskazówki techniczne (obsługa, zarządzanie, bezpieczeństwo), wymiana sprzętu, Comprehensive Defective Material Retention (CDMR)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do spersonalizowanego portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach i umowach; narzędzia samoobsługowe i zasoby wiedzy
- Warunki odnowienia – Usługa wsparcia technicznego na okres 5 lat
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL345 Gen10 Plus
- Wymaganie – Aktywna licencja na serwer HPE ProLiant DL345 Gen10 Plus
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | HY5M7E |
| Okres świadczenia usługi | 5 lat |
| Dostępność usługi | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu |
| Rodzaj usługi | Rozszerzona umowa serwisowa, części i robocizna |
| Obsługiwany produkt | HPE ProLiant DL345 Gen10 Plus |
| Czas reakcji na miejscu | 4 godziny |
| Funkcja CDMR | Tak (Comprehensive Defective Material Retention) |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential?
HPE Tech Care Essential to usługa wsparcia operacyjnego dla produktów sprzętowych i programowych HPE, oferująca bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne oraz kompleksowe zatrzymanie wadliwych materiałów (CDMR).
Jaki jest czas reakcji na miejscu dla usługi HY5M7E?
Usługa HY5M7E zapewnia 4-godzinny czas reakcji na miejscu dla objętego sprzętu, dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, włączając święta HPE.
Co oznacza Comprehensive Defective Material Retention (CDMR)?
CDMR umożliwia klientowi zatrzymanie wszystkich komponentów przechowujących dane, takich jak dyski twarde, w przypadku ich wymiany, co jest istotne dla bezpieczeństwa danych.
Jakie serwery są objęte wsparciem HY5M7E?
Kontrakt HY5M7E jest przeznaczony dla serwerów HPE ProLiant DL345 Gen10 Plus.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
HPE Tech Care Essential oferuje ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa wspieranego produktu, co może obejmować aspekty związane z oprogramowaniem systemowym.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
