HPE Tech Care Critical – 3-letnie wsparcie dla napędów LTO-8
HPE Tech Care Critical H06N1E to usługa wsparcia operacyjnego zaprojektowana dla zewnętrznych napędów taśmowych LTO-8. Zapewnia bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z 6-godzinnym czasem naprawy sprzętu dla incydentów o priorytecie 1 i 2. Usługa obejmuje ogólne wskazówki techniczne oraz dostęp do portalu serwisowego HPE.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Critical
- Poziom SLA – 6-godzinny czas naprawy sprzętu na miejscu dla incydentów o priorytecie 1 i 2
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Zewnętrzne napędy taśmowe LTO-8
- Zakres – Telefoniczny dostęp do ekspertów 24/7, rozszerzona reakcja telefoniczna (15 min dla P1, 1 godz. dla P2/P3), zdalna reakcja 24/7 dla incydentów Severity 1, ogólne wskazówki techniczne, wymiana sprzętu
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE, dostęp do forów moderowanych przez HPE
- Warunki odnowienia – Licencja na 1 produkt, na okres 3 lat
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Zewnętrzne napędy taśmowe LTO-8
- Wymaganie – Wsparcie dla produktów sprzętowych i programowych HPE, w tym wersji on-premises i as-a-service
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Okres gwarancji | 3 lata |
| Poziom usługi | Critical |
| Dostępność usługi | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (24×7) |
| Typ wsparcia | Wsparcie operacyjne dla sprzętu i oprogramowania HPE |
| Wspierane produkty | Produkty sprzętowe i programowe HPE, w tym zewnętrzne napędy taśmowe LTO-8 |
| Technologie napędów taśmowych LTO-8 | LTO-8 Ultrium 30750, pojemność 30 TB (skompresowane 2.5:1), interfejs hosta 6 Gb/s SAS, szybkość transferu 300 MB/s natywnie, możliwość WORM, szyfrowanie AES 256-bit |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Critical H06N1E?
HPE Tech Care Critical H06N1E to 3-letnia usługa wsparcia operacyjnego dla zewnętrznych napędów taśmowych LTO-8, oferująca zaawansowane zarządzanie awariami i bezpośredni dostęp do specjalistów HPE.
Jaki jest poziom SLA dla naprawy sprzętu w ramach tej usługi?
Usługa zapewnia 6-godzinny czas naprawy sprzętu na miejscu dla incydentów o priorytecie 1 i 2.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, HPE Tech Care Critical oferuje wsparcie operacyjne zarówno dla sprzętu, jak i oprogramowania HPE.
Jakie są kanały dostępu do wsparcia?
Dostęp do wsparcia obejmuje telefoniczny dostęp do ekspertów 24/7, czat w czasie rzeczywistym, dostęp do portalu serwisowego HPE oraz forów moderowanych przez HPE.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
