HPE Tech Care Critical – 3 lata wsparcia z CDMR dla MSA 1060
HPE Tech Care Critical H28T6E to kompleksowa usługa wsparcia operacyjnego dla sprzętu i oprogramowania HPE MSA 1060 Storage. Kontrakt zapewnia dostęp do specjalistów produktowych 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z szybkim czasem reakcji i zarządzaniem awariami o najwyższym priorytecie. Obejmuje proaktywne wsparcie oraz opcję zatrzymania wadliwych nośników (CDMR).
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Critical
- Poziom SLA – 24×7, szybki czas reakcji (obejmuje 6-godzinne zobowiązanie do naprawy, jeśli jest dostępne)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – HPE MSA 1060 Storage
- Zakres – Wsparcie operacyjne dla sprzętu i oprogramowania, dostęp do specjalistów produktowych, zarządzanie awariami dla incydentów o najwyższym priorytecie, proaktywne wsparcie, ogólne wskazówki techniczne.
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp poprzez portal serwisowy HPE, oferujący spersonalizowane dane i narzędzia samoobsługowe.
- Warunki odnowienia – Usługa licencjonowana na okres 3 lat, powiązana z konkretnym numerem części produktu HPE MSA 1060 Storage.
- Dodatkowe funkcje – Customer Defective Media Retention (CDMR) – możliwość zatrzymania wadliwych nośników przez klienta.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – HPE MSA 1060 Storage
- Wymaganie – Aktywna pamięć masowa HPE MSA 1060, dla której usługa jest aktywowana.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | H28T6E |
| Typ kontraktu | HPE Tech Care Critical |
| Poziom SLA | 24×7, szybki czas reakcji |
| Czas trwania | 3 lata |
| Pokrywane urządzenie | HPE MSA 1060 Storage |
| Zakres wsparcia | Sprzęt i oprogramowanie |
| Kanały wsparcia | Telefon, czat online, fora HPE |
| CDMR | Tak |
| Zarządzanie | Portal serwisowy HPE |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Critical H28T6E?
HPE Tech Care Critical H28T6E to 3-letnia usługa wsparcia operacyjnego dla pamięci masowej HPE MSA 1060, zapewniająca dostęp do specjalistów 24/7 i szybki czas reakcji.
Co oznacza opcja CDMR w tym kontrakcie?
CDMR (Customer Defective Media Retention) oznacza, że klient ma możliwość zatrzymania wadliwych nośników danych, co jest istotne dla bezpieczeństwa informacji.
Jakie są główne korzyści z HPE Tech Care Critical?
Główne korzyści to szybki dostęp do wsparcia technicznego 24/7, proaktywne zarządzanie problemami, cyfrowe narzędzia do zarządzania usługą oraz zarządzanie awariami dla incydentów o najwyższym priorytecie.
Czy usługa obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, usługa HPE Tech Care Critical obejmuje dostęp do aktualizacji oprogramowania i ogólnych wskazówek technicznych dotyczących obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa wspieranego produktu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
