HPE Tech Care Critical wDMR ML350 Gen10 – 5 lat wsparcia 24×7 z DMR
HPE Tech Care Critical wDMR HV9D5E to 5-letni kontrakt serwisowy dedykowany dla serwerów HPE ProLiant ML350 Gen10. Zapewnia kompleksowe wsparcie techniczne z wysokim poziomem usług (SLA) oraz opcją zachowania uszkodzonych nośników danych. Usługa obejmuje dostęp do specjalistów HPE i proaktywne narzędzia wsparcia.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Critical wDMR
- Poziom SLA – 24×7, 4-godzinny czas reakcji na miejscu (4h onsite response time)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant ML350 Gen10
- Zakres – Wsparcie techniczne (TAC), wymiana sprzętu, aktualizacje oprogramowania układowego i systemowego, zachowanie uszkodzonego dysku (Defective Media Retention – DMR)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Tak, dostęp do portalu wsparcia HPE i narzędzi proaktywnych
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po zakończeniu okresu podstawowego
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwery HPE ProLiant ML350 Gen10
- Wymaganie – Kontrakt musi być przypisany do konkretnego numeru seryjnego serwera HPE ProLiant ML350 Gen10
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Part Number | HV9D5E |
| Nazwa usługi | HPE Tech Care 5 Years Critical wDMR ML350 Gen10 Service |
| Kategoria | Gwarancje i Usługi |
| Typ wsparcia | Tech Care Critical |
| Poziom dostępności | 24×7 |
| Czas reakcji | 4 godziny na miejscu |
| Funkcja DMR | Tak (Defective Media Retention) |
| Pokrywane modele | HPE ProLiant ML350 Gen10 |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Critical wDMR?
HPE Tech Care Critical wDMR to rozszerzony kontrakt serwisowy oferujący najwyższy poziom wsparcia technicznego, w tym 24×7 dostęp do ekspertów, 4-godzinny czas reakcji na miejscu oraz opcję zachowania uszkodzonych nośników danych (DMR) dla zachowania bezpieczeństwa informacji.
Jaki serwer jest objęty tym kontraktem?
Ten konkretny kontrakt serwisowy (HV9D5E) jest przeznaczony wyłącznie dla serwerów HPE ProLiant ML350 Gen10.
Co oznacza opcja wDMR?
wDMR (with Defective Media Retention) oznacza, że w przypadku wymiany uszkodzonego dysku twardego lub innego nośnika danych, klient ma możliwość zachowania uszkodzonego elementu. Jest to istotne dla firm, które muszą przestrzegać rygorystycznych zasad bezpieczeństwa danych i ich utylizacji.
Jakie są korzyści z poziomu Critical?
Poziom Critical zapewnia najszybszy czas reakcji na incydenty (4 godziny na miejscu), całodobowe wsparcie techniczne oraz dostęp do zaawansowanych narzędzi i ekspertów, minimalizując przestoje i zapewniając ciągłość działania krytycznych systemów.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
