HPE Tech Care Essential H10E8E – Wsparcie 4 lata dla StoreEasy 1660/1860 WS IoT
HPE Tech Care Essential H10E8E to 4-letnia usługa wsparcia operacyjnego zaprojektowana dla serwerów pamięci masowej HPE StoreEasy 1660 i 1860 WS IoT. Zapewnia bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych HPE oraz wsparcie na miejscu z czasem reakcji 4 godziny, dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Usługa obejmuje ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Essential
- Poziom SLA – 4 godziny reakcji na miejscu, 24×7 (włączając święta HPE)
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Sprzęt i oprogramowanie HPE, w tym HPE StoreEasy 1660 WS IoT, HPE StoreEasy 1860 WS IoT
- Zakres – Bezpośredni dostęp do ekspertów poziomu 3. (TAC), wymiana sprzętu (części i robocizna), aktualizacje oprogramowania (nowe wersje), zdalna diagnostyka, wizualne zdalne wskazówki, ogólne wskazówki techniczne
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia; narzędzia samoobsługowe i baza wiedzy
- Warunki odnowienia – Licencja na 1 użytkownika, na okres 4 lat. Warunki odnowienia po upływie okresu podstawowego wymagają kontaktu z HPE lub autoryzowanym partnerem.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – HPE StoreEasy 1660 WS IoT, HPE StoreEasy 1860 WS IoT
- Wymaganie – Aktywna subskrypcja usługi HPE Tech Care Essential dla objętego produktu.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | H10E8E |
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Kategoria | Gwarancje i Usługi |
| Okres świadczenia usługi | 4 lata |
| Czas reakcji | 4 godziny (na miejscu) |
| Dostępność usługi | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (włączając święta HPE) |
| Rodzaj usługi | Rozszerzona umowa serwisowa, obejmująca części i robociznę |
| Obsługiwane produkty | HPE StoreEasy 1660 WS IoT, HPE StoreEasy 1860 WS IoT |
| Wsparcie techniczne | Telefoniczne, internetowe, dostęp do bazy wiedzy, aktualizacje nowych wersji, zdalna diagnostyka, wizualne zdalne wskazówki |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential H10E8E?
HPE Tech Care Essential H10E8E to 4-letnia umowa serwisowa zapewniająca wsparcie operacyjne dla serwerów pamięci masowej HPE StoreEasy 1660 i 1860 WS IoT, obejmująca wsparcie 24×7 z 4-godzinnym czasem reakcji na miejscu.
Jakie produkty obejmuje usługa H10E8E?
Usługa H10E8E jest przeznaczona dla serwerów pamięci masowej HPE StoreEasy 1660 WS IoT oraz HPE StoreEasy 1860 WS IoT.
Jaki jest poziom SLA dla tej usługi?
Poziom SLA dla usługi H10E8E to 4 godziny reakcji na miejscu, dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, włączając święta HPE.
Co oznacza bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych?
Oznacza to, że klienci mogą kontaktować się z pomocą techniczną HPE telefonicznie 24×7, aby zgłaszać incydenty wsparcia, uzyskując bezpośredni dostęp do ekspertów poziomu 3.
Czy usługa obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, usługa HPE Tech Care Essential H10E8E obejmuje dostęp do aktualizacji nowych wersji oprogramowania dla objętych produktów.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
