HPE Tech Care Critical Hardware Only Support ProLiant DL380 Gen10 – 6-godzinna naprawa
HPE Tech Care Critical HS7Y2E to 3-letnia usługa wsparcia sprzętowego dedykowana dla serwerów HPE ProLiant DL380 Gen10. Zapewnia 6-godzinny czas naprawy sprzętu 24×7, Comprehensive Defective Material Retention (CDMR) oraz bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych. Usługa obejmuje wsparcie telefoniczne 24/7 i zarządzanie awariami o krytycznym wpływie.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Pointnext Tech Care Critical
- Poziom SLA – 6-godzinny czas naprawy sprzętu (call-to-repair) 24×7, 15-minutowy czas oddzwonienia dla incydentów Severity 1
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL380 Gen10
- Zakres – Wsparcie sprzętowe (Hardware Only Support), Comprehensive Defective Material Retention (CDMR), dostęp do bazy wiedzy, aktualizacje nowych wydań, wymiana części, wsparcie telefoniczne 24×7, zdalna diagnostyka, naprawa, wizualne wskazówki zdalne, wsparcie internetowe.
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu usług HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia.
- Warunki odnowienia – Usługa licencjonowana na okres 3 lat dla konkretnego numeru części (HS7Y2E).
- Metoda świadczenia usługi – Na miejscu (On-site)
- Pokrycie gwarancyjne – W ramach gwarancji (In Warranty)
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL380 Gen10
- Wymaganie – Usługa wsparcia jest powiązana z serwerem HPE ProLiant DL380 Gen10.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | HS7Y2E |
| Typ usługi wsparcia | HPE Pointnext Tech Care Critical |
| Czas trwania usługi | 3 lata |
| Rodzaj wsparcia | Hardware Only Support |
| Pokrywany produkt | HPE ProLiant DL380 Gen10 |
| Czas naprawy sprzętu | 6 godzin (call-to-repair) 24×7 |
| Retencja wadliwych materiałów | Comprehensive Defective Material Retention (CDMR) |
| Wsparcie telefoniczne | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu |
| Czas oddzwonienia (Severity 1) | 15 minut |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Critical HS7Y2E?
HPE Tech Care Critical HS7Y2E to 3-letnia usługa wsparcia sprzętowego dla serwerów HPE ProLiant DL380 Gen10, zapewniająca 6-godzinny czas naprawy sprzętu oraz Comprehensive Defective Material Retention.
Jaki jest poziom SLA dla naprawy sprzętu w tej usłudze?
Usługa oferuje 6-godzinny czas naprawy sprzętu (call-to-repair), dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, w tym w święta HPE.
Co oznacza Comprehensive Defective Material Retention (CDMR)?
CDMR umożliwia zatrzymanie wszystkich komponentów przechowujących dane, które zostały wymienione przez HPE z powodu awarii, co jest istotne dla bezpieczeństwa danych.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Nie, HS7Y2E to usługa wsparcia sprzętowego (Hardware Only Support). Obejmuje aktualizacje nowych wydań, ale nie pełne wsparcie dla oprogramowania.
Dla jakiego serwera jest przeznaczona ta usługa?
Usługa HS7Y2E jest przeznaczona dla serwerów HPE ProLiant DL380 Gen10.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
