HPE Tech Care Essential SE 1660/1860 WS IoT – 5 Lat, 24×7, 4h Reakcji
HPE Tech Care 5 Years Essential SE 1660/1860 WS IoT Service (H10F9E) to rozszerzona umowa serwisowa zapewniająca wsparcie dla sprzętu i oprogramowania HPE z serii SE 1660/1860 WS IoT. Usługa oferuje wsparcie na miejscu, wymianę części i robociznę, dostęp do specjalistów produktowych oraz ogólne wskazówki techniczne. Zapewnia dostępność serwisu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu z 4-godzinnym czasem reakcji na miejscu.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Essential Service
- Poziom SLA – 24×7, 4 godziny czasu reakcji na miejscu
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Sprzęt i oprogramowanie HPE, w tym produkty z serii SE 1660/1860 WS IoT (np. adaptery 2x25GbE 2 porty SFP28)
- Zakres – Wsparcie na miejscu, części i robocizna, dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne (dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu), wymiana części, naprawa, wsparcie telefoniczne, wsparcie internetowe, zdalna diagnostyka, wizualne zdalne wskazówki
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi, zarządzaniem zasobami, narzędziami samoobsługowymi i zasobami wiedzy, dostęp do bazy wiedzy
- Warunki odnowienia – Umowa serwisowa na 5 lat, możliwość odnowienia po upływie okresu
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – HPE Pointnext Tech Care
- Obsługiwane produkty – Sprzęt i oprogramowanie HPE z serii SE 1660/1860 WS IoT
- Kanały wsparcia – Telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne zgłaszanie incydentów, moderowane fora HPE
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Linia produktów producenta | HPE Tech Care |
| Model | Essential Service |
| Numer części (Part Number) | H10F9E |
| Okres gwarancji | 5 lat |
| Rodzaj usługi | Rozszerzona umowa serwisowa (Tech Care Essential Service) |
| Dostępność serwisu | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (24×7) |
| Czas reakcji | 4 godziny (na miejscu) |
| Wsparcie na miejscu | Tak |
| Dostęp do specjalistów produktowych | Tak |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential Service?
HPE Tech Care Essential Service to rozszerzona umowa serwisowa oferująca wsparcie dla sprzętu i oprogramowania HPE, zapewniająca szybką reakcję i dostęp do specjalistycznej wiedzy technicznej.
Jaki jest czas reakcji w ramach usługi H10F9E?
Usługa H10F9E oferuje 4-godzinny czas reakcji na miejscu, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Jakie produkty są objęte wsparciem H10F9E?
Wsparcie H10F9E obejmuje sprzęt i oprogramowanie HPE, w tym produkty z serii SE 1660/1860 WS IoT.
Co wchodzi w skład zakresu usługi H10F9E?
Zakres usługi obejmuje wsparcie na miejscu, części i robociznę, dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne, wymianę części, naprawę, wsparcie telefoniczne i internetowe, zdalną diagnostykę oraz wizualne zdalne wskazówki.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
