HPE Tech Care Service – 4 lata wsparcia Critical z CDMR dla StoreEasy 1460 WS IoT
HPE Tech Care H09T5E to 4-letnia usługa wsparcia operacyjnego na poziomie Critical, dedykowana dla produktów sprzętowych i programowych HPE, w tym StoreEasy 1460 WS IoT. Zapewnia bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych oraz ogólne wskazówki techniczne. Usługa obejmuje wsparcie telefoniczne 24×7 z szybkim oddzwonieniem i 6-godzinny czas naprawy sprzętu na miejscu dla incydentów o priorytecie 1 i 2.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Critical
- Poziom SLA – 6-godzinny czas naprawy sprzętu na miejscu dla incydentów P1/P2; Wsparcie telefoniczne 24×7 z oddzwonieniem w 15 min (P1) / 1h (P2/P3)
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – HPE StoreEasy 1460 WS IoT
- Zakres – Wsparcie operacyjne dla sprzętu i oprogramowania, bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne (działanie, zarządzanie, bezpieczeństwo), wymiana sprzętu, opcja Comprehensive Defective Media Retention (CDMR), ulepszone zarządzanie incydentami dla priorytetu 1
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach i zgłoszeniach, narzędzia samoobsługowe
- Warunki odnowienia – Dostępne opcje odnowienia po zakończeniu okresu wsparcia
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – HPE Tech Care Service
- Wspierany produkt – HPE StoreEasy 1460 WS IoT
- Zarządzanie – Portal serwisowy HPE, narzędzia samoobsługowe, HPE Compute Ops Management (dla serwerów)
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | H09T5E |
| Typ kontraktu | HPE Tech Care Critical |
| Czas trwania wsparcia | 4 lata |
| Pokrywane urządzenie | HPE StoreEasy 1460 WS IoT |
| Dostępność wsparcia telefonicznego | 24×7, włączając święta HPE |
| Dostępność wsparcia na miejscu | 24×7, włączając święta HPE |
| Czas naprawy sprzętu na miejscu (P1/P2) | 6 godzin |
| Opcja zachowania wadliwych nośników | Comprehensive Defective Media Retention (CDMR) |
| Wsparcie | Telefon, czat, automatyczne rejestrowanie incydentów, fora HPE |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Critical H09T5E?
HPE Tech Care Critical H09T5E to 4-letnia usługa wsparcia operacyjnego dla produktów HPE, w tym StoreEasy 1460 WS IoT, zapewniająca szybką reakcję i naprawę sprzętu na miejscu.
Jakie SLA oferuje usługa H09T5E?
Usługa H09T5E oferuje 6-godzinny czas naprawy sprzętu na miejscu dla incydentów o priorytecie 1 i 2, oraz wsparcie telefoniczne 24×7 z szybkim oddzwonieniem (15 min dla P1, 1h dla P2/P3).
Czy usługa H09T5E obejmuje zachowanie wadliwych nośników?
Tak, usługa H09T5E zawiera opcję Comprehensive Defective Media Retention (CDMR), która pozwala na zachowanie wadliwych nośników przez klienta.
Dla jakiego produktu przeznaczona jest usługa H09T5E?
Usługa H09T5E jest przeznaczona dla HPE StoreEasy 1460 WS IoT.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
