HPE Tech Care 5 Years Critical wCDMR MSA 1060 Storage Service – wsparcie operacyjne 24/7
HPE Tech Care 5 Years Critical z Defective Media Retention (CDMR) dla macierzy pamięci masowej HPE MSA 1060 (H28T8E) to 5-letnia usługa wsparcia operacyjnego. Zapewnia bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych HPE, ogólne wskazówki techniczne oraz rozszerzone możliwości cyfrowe poprzez portal serwisowy HPE. Usługa obejmuje wsparcie telefoniczne 24/7, czat online z ekspertami oraz możliwość zachowania wadliwych nośników pamięci masowej.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Critical
- Poziom SLA – 24×7 (wsparcie telefoniczne), automatyczne rejestrowanie incydentów
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – HPE MSA 1060 Storage oraz inne produkty sprzętowe i programowe HPE
- Zakres – Bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne (obsługa, zarządzanie, bezpieczeństwo), wymiana sprzętu (w tym Defective Media Retention – CDMR), dostęp do aktualizacji oprogramowania (software updates)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia, narzędzia samoobsługowe
- Warunki odnowienia – Usługa licencjonowana na okres 5 lat, wymaga odnowienia po upływie tego okresu
- Kanały wsparcia – Telefon, czat online, moderowane fora HPE
- Dodatkowe narzędzia – HPE Proprietary Service Tools
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Usługa wsparcia operacyjnego dla szerokiej gamy produktów sprzętowych i programowych HPE, w tym macierzy pamięci masowej HPE MSA 1060.
- Zarządzanie – Zarządzanie usługą odbywa się poprzez portal serwisowy HPE, który zapewnia spersonalizowane doświadczenie cyfrowe.
- Zastosowanie – Firmy poszukujące proaktywnego wsparcia operacyjnego dla produktów HPE, organizacje wymagające kompleksowego wsparcia dla macierzy HPE MSA 1060.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | H28T8E |
| Nazwa | HPE Tech Care 5 Years Critical wCDMR MSA 1060 Storage Service |
| Typ usługi | Wsparcie operacyjne |
| Poziom usługi | Critical (Krytyczny) |
| Czas trwania usługi | 5 lat |
| Pokrywane urządzenie | HPE MSA 1060 Storage |
| Defective Media Retention (CDMR) | Tak |
| Dostęp do ekspertów | Tak, specjaliści produktowi |
| Wsparcie telefoniczne | 24/7 |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Critical?
HPE Tech Care Critical to poziom wsparcia operacyjnego, który zapewnia bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne oraz rozszerzone możliwości cyfrowe, w tym wsparcie 24/7.
Co oznacza CDMR w nazwie usługi?
CDMR to skrót od Defective Media Retention, co oznacza, że w ramach tej usługi klienci mają możliwość zachowania wadliwych nośników pamięci masowej, zamiast zwracać je do HPE.
Jakie urządzenia są objęte usługą H28T8E?
Usługa H28T8E jest przeznaczona przede wszystkim dla macierzy pamięci masowej HPE MSA 1060, a także obejmuje wsparcie dla innych produktów sprzętowych i programowych HPE.
Jakie kanały wsparcia są dostępne w ramach tej usługi?
Klienci mogą korzystać ze wsparcia telefonicznego 24/7, czatu online z ekspertami, automatycznego rejestrowania incydentów oraz moderowanych forów HPE.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
