HPE Tech Care Essential HV5W8E – 5 lat wsparcia dla ProLiant DL580 Gen10
HPE Tech Care Essential HV5W8E to rozszerzona umowa serwisowa zapewniająca kompleksowe wsparcie sprzętu i oprogramowania dla serwera HPE ProLiant DL580 Gen10. Usługa obejmuje 5 lat wsparcia operacyjnego, dostęp do specjalistów produktowych oraz ogólne wskazówki techniczne. Zapewnia serwis na miejscu z 4-godzinnym czasem reakcji, dostępny 24/7.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Essential
- Poziom SLA – 4 godziny (części i robocizna)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – HPE ProLiant DL580 Gen10 wOV
- Zakres – Wsparcie sprzętu i oprogramowania, wsparcie operacyjne, bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu.
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi, zarządzaniem zasobami i narzędziami samoobsługowymi.
- Warunki odnowienia – Usługa wsparcia jest licencjonowana dla konkretnego produktu i może być odnowiona po upływie 5 lat.
- Kanały wsparcia – Telefon (24/7), czat w czasie rzeczywistym, automatyczne rejestrowanie incydentów, moderowane fora HPE.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL580 Gen10
- Wymaganie – Aktywna licencja na oprogramowanie (jeśli dotyczy) dla wsparcia oprogramowania.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Part Number | HV5W8E |
| Obsługiwany produkt | HPE ProLiant DL580 Gen10 wOV |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – części i robocizna |
| Lokalizacja serwisu | Na miejscu (on-site) |
| Dostępność serwisu | 24 godziny na dobę / 7 dni w tygodniu |
| Czas reakcji serwisu | 4 godziny (części i robocizna) |
| Okres obowiązywania | 5 lat |
| Wsparcie techniczne | Tak |
| Wsparcie dla oprogramowania | Tak (wsparcie współpracy dla ISV) |
| Dostęp do aktualizacji oprogramowania | Tak |
FAQ
Jaki jest czas reakcji serwisu dla HV5W8E?
Czas reakcji serwisu wynosi 4 godziny na miejscu dla części i robocizny, dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Jakie produkty obejmuje usługa HV5W8E?
Usługa HV5W8E obejmuje serwer HPE ProLiant DL580 Gen10 wOV.
Czy usługa HV5W8E obejmuje wsparcie oprogramowania?
Tak, usługa HV5W8E obejmuje wsparcie sprzętu i oprogramowania, w tym wsparcie współpracy dla ISV oraz dostęp do aktualizacji oprogramowania.
Czy usługa HPE Tech Care Essential HV5W8E zapewnia dostęp do specjalistów produktowych?
Tak, usługa zapewnia bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych HPE oraz ogólne wskazówki techniczne.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
