HPE Tech Care Essential MSA 2062 Storage Service – 4 lata wsparcia
HPE Tech Care 4 lata Essential (H28P1E) to usługa wsparcia operacyjnego dla produktów sprzętowych i programowych HPE, w tym HPE MSA 2062 Storage. Zapewnia dostęp do specjalistów produktowych HPE oraz wiele kanałów wsparcia. Usługa obejmuje 24×7 wsparcie telefoniczne i 4-godzinną reakcję na miejscu dla objętego sprzętu.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Essential
- Poziom SLA – Reakcja telefoniczna 24×7 (15 min dla priorytetu 1, 1 godz. dla priorytetu 2/3), 4-godzinna reakcja na miejscu 24×7
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – HPE MSA 2062 Storage
- Zakres – Dostęp do specjalistów produktowych HPE, ogólne wskazówki techniczne, wsparcie telefoniczne, czat, automatyczne rejestrowanie incydentów, fora HPE, wymiana sprzętu (dla produktów łatwych do wysyłki i przywracania danych)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do spersonalizowanego portalu serwisowego HPE z danymi o produktach i umowach, narzędzia samoobsługowe
- Warunki odnowienia – Licencja na 4 lata
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Usługa wsparcia operacyjnego dla produktów sprzętowych i programowych HPE (wersje lokalne i 'as-a-service’)
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | H28P1E |
| Nazwa | HPE Tech Care 4 Years Essential MSA 2062 Storage Service |
| Typ usługi | Kontrakt serwisowy (support_contract) |
| Czas trwania usługi | 4 lata |
| Poziom usługi | Essential |
| Wspierany produkt | HPE MSA 2062 Storage |
| Dostępność wsparcia telefonicznego | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, włączając święta HPE |
| Dostępność wsparcia na miejscu | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, włączając święta HPE |
| Usługa wymiany sprzętu | Dostępna dla produktów, które można łatwo wysłać i na których klienci mogą przywrócić dane z kopii zapasowych |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential?
HPE Tech Care Essential to usługa wsparcia operacyjnego, która wykracza poza tradycyjne wsparcie techniczne, oferując ogólne wskazówki techniczne oraz pomoc w proaktywnym poszukiwaniu lepszych sposobów działania dla zespołów IT.
Jaki jest czas reakcji na miejscu dla usługi H28P1E?
Usługa H28P1E zapewnia 4-godzinną reakcję na miejscu dla objętego sprzętu, dostępną 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, włączając święta HPE.
Jakie produkty są objęte wsparciem H28P1E?
Kontrakt serwisowy H28P1E jest przeznaczony dla HPE MSA 2062 Storage.
Czy usługa H28P1E obejmuje dostęp do portalu HPE Support Center?
Tak, usługa H28P1E zapewnia dostęp do spersonalizowanego portalu serwisowego HPE, gdzie użytkownicy mogą przeglądać dane o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia, a także korzystać z narzędzi samoobsługowych.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
