HPE Tech Care Essential wDMR dla MSA 2062 – 4-letnie wsparcie operacyjne
HPE Tech Care 4 Years Essential wDMR MSA 2062 Storage Service (H28P6E) to kontrakt serwisowy zapewniający 4 lata wsparcia operacyjnego dla pamięci masowej HPE MSA 2062. Usługa obejmuje proaktywne wsparcie, bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych oraz szybki czas reakcji na incydenty. Gwarantuje ciągłość działania i optymalizację wydajności środowisk IT.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Essential wDMR (z wymianą wadliwych nośników)
- Poziom SLA – 24×7, 4-godzinna wymiana sprzętu, 15-minutowy czas reakcji dla incydentów P1
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – HPE MSA 2062 Storage
- Zakres – Wsparcie techniczne (TAC), wymiana sprzętu, aktualizacje oprogramowania
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach i zgłoszeniach, narzędzia samoobsługowe i zasoby wiedzy
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po zakończeniu okresu 4 lat
- Wsparcie operacyjne – Dla sprzętu i oprogramowania HPE
- Podejście do rozwiązywania problemów – Proaktywne
- Dostęp do specjalistów – Bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych
- Wskazówki techniczne – Ogólne wskazówki dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa
- Kanały wsparcia – Wsparcie telefoniczne, czat, automatyczne rejestrowanie incydentów i fora
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Wymaga posiadania pamięci masowej HPE MSA 2062 Storage
- Zarządzanie – Wspiera zarządzanie pamięcią masową HPE MSA 2062 za pomocą wbudowanego interfejsu webowego (SMU v4) i CLI
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | H28P6E |
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Okres usługi | 4 lata |
| Poziom usługi | Essential wDMR (z wymianą wadliwych nośników) |
| Wspierana pamięć masowa | HPE MSA 2062 Storage |
| Czas reakcji P1 | 15 minut (24×7) |
| Wymiana sprzętu | 4 godziny (24×7) |
| Dostęp do wsparcia | Telefoniczne, czat, automatyczne zgłoszenia |
| Dostęp do portalu | HPE Support Center |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential wDMR?
HPE Tech Care Essential wDMR to usługa wsparcia operacyjnego, która zapewnia proaktywne wsparcie, szybkie czasy reakcji na incydenty (15 minut dla P1), 4-godzinną wymianę sprzętu oraz dostęp do specjalistów produktowych i zasobów wiedzy HPE.
Jakie urządzenie jest objęte usługą H28P6E?
Usługa H28P6E jest przeznaczona wyłącznie dla pamięci masowej HPE MSA 2062 Storage.
Jaki jest czas reakcji na incydenty krytyczne (P1)?
Dla incydentów o priorytecie 1, usługa H28P6E gwarantuje czas reakcji wynoszący 15 minut, dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Czy usługa obejmuje wymianę sprzętu?
Tak, usługa HPE Tech Care Essential wDMR (z wymianą wadliwych nośników) obejmuje wymianę sprzętu w ciągu 4 godzin, dostępną 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
