HPE Tech Care HV6R2E – 3 lata Basic Hardware Only Support
HPE Tech Care HV6R2E to rozszerzona umowa serwisowa, zapewniająca 3 lata wsparcia operacyjnego dla serwera HPE ProLiant DL385 Gen10 Plus. Usługa koncentruje się na wsparciu sprzętowym, oferując reakcję na miejscu w następny dzień roboczy (NBD) oraz możliwość zachowania wadliwych materiałów (CDMR). Użytkownicy uzyskują dostęp do specjalistów produktowych HPE i zasobów wsparcia.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Basic
- Poziom SLA – Następny Dzień Roboczy (NBD) dla reakcji na miejscu (9×5)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL385 Gen10 Plus
- Zakres – Wsparcie sprzętowe (Hardware Only), Comprehensive Defective Material Retention (CDMR), dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia
- Warunki odnowienia – Brak szczegółowych informacji, standardowo odnawialne przed wygaśnięciem
- Wsparcie telefoniczne – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
- Dostęp do wsparcia – Telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne rejestrowanie incydentów, moderowane fora HPE
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Wymaga serwera HPE ProLiant DL385 Gen10 Plus
- Kompatybilne numery części (przykładowe) – P07597R-B21, P07598R-B21, P14278R-B21, P14279R-B21, R6V54A, R6V55A, R6V56A, R6V57A
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | HV6R2E |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – części i robocizna (dla serwerów) |
| Czas trwania usługi | 3 lata |
| Pokrycie | Tylko sprzęt (Hardware Only) |
| Poziom wsparcia | Basic |
| Czas reakcji na miejscu | Następny Dzień Roboczy (NBD) |
| Zachowanie wadliwych materiałów | Tak (Comprehensive Defective Material Retention – CDMR) |
| Dostęp do wsparcia | Telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne rejestrowanie incydentów, moderowane fora HPE |
| Zarządzanie | Dostęp do portalu serwisowego HPE |
| Licencje | 1 licencja (na 1 serwer) |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care HV6R2E?
HPE Tech Care HV6R2E to 3-letnia usługa wsparcia Basic dla serwera HPE ProLiant DL385 Gen10 Plus, obejmująca wyłącznie wsparcie sprzętowe z reakcją na miejscu w następny dzień roboczy (NBD) i funkcją Comprehensive Defective Material Retention (CDMR).
Jaki jest poziom SLA dla HV6R2E?
Poziom SLA dla HV6R2E to reakcja na miejscu w następny dzień roboczy (NBD) w standardowym czasie pracy (9×5).
Czy usługa HV6R2E obejmuje wsparcie oprogramowania?
Nie, usługa HV6R2E jest typu „Hardware Only Support”, co oznacza, że obejmuje wyłącznie wsparcie dla sprzętu serwera HPE ProLiant DL385 Gen10 Plus.
Co oznacza Comprehensive Defective Material Retention (CDMR)?
CDMR to funkcja, która umożliwia klientowi zachowanie wadliwych komponentów sprzętowych z danymi w przypadku ich wymiany w ramach usługi wsparcia, co jest istotne dla bezpieczeństwa danych.
Jakie są korzyści z zakupu HPE Tech Care HV6R2E?
Zakup HV6R2E zapewnia ciągłość działania serwera, minimalizuje ryzyko związane z awariami sprzętu, upraszcza zarządzanie infrastrukturą IT oraz chroni dane dzięki możliwości zachowania wadliwych nośników.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
