HPE Tech Care Essential – Wsparcie Sprzętowe dla ProLiant DL380 Gen10
HPE Post Warranty Tech Care 1 Year Essential Hardware Only Support (HS7Z0PE) to roczna usługa wsparcia technicznego, dedykowana serwerom HPE ProLiant DL380 Gen10. Zapewnia wsparcie sprzętowe na miejscu z czasem reakcji 4 godziny, dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Usługa obejmuje części, robociznę oraz dostęp do specjalistów produktowych.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Essential Service Post Warranty
- Poziom SLA – 4 godziny na miejscu (on-site)
- Czas trwania – 1 rok
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL380 Gen10
- Zakres – Wsparcie sprzętowe (Hardware Only), obejmujące części i robociznę, dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu, wsparcie telefoniczne 24/7, czat online z ekspertem, automatyczne rejestrowanie incydentów, dostęp do moderowanych forów HPE.
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia.
- Warunki odnowienia – Usługa przeznaczona do odnowienia wsparcia po wygaśnięciu gwarancji fabrycznej.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – HPE Pointnext Tech Care
- Wspierany produkt – HPE ProLiant DL380 Gen10 Server
- Zarządzanie – Usługa wsparcia operacyjnego dla produktów sprzętowych HPE.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | HS7Z0PE |
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Klasa sprzętu | Serwery |
| Linia produktów producenta | HPE Tech Care |
| Model usługi | Essential Service Post Warranty |
| Okres wsparcia | 1 rok |
| Rodzaj usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Zakres usługi | Wsparcie sprzętowe (tylko sprzęt) |
| Czas reakcji | 4 godziny (na miejscu) |
| Godziny serwisu | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (w tym święta HPE) |
FAQ
Czym jest HPE Post Warranty Tech Care Essential (HS7Z0PE)?
Jest to roczna usługa wsparcia technicznego dla serwerów HPE ProLiant DL380 Gen10, zapewniająca wsparcie sprzętowe po wygaśnięciu gwarancji fabrycznej.
Jaki jest czas reakcji w ramach tej usługi?
Usługa oferuje czas reakcji 4 godziny na miejscu (on-site) dla zgłoszeń serwisowych.
Czy usługa obejmuje wsparcie programowe?
Nie, HS7Z0PE to usługa typu Hardware Only, skupiająca się wyłącznie na wsparciu sprzętowym, w tym częściach i robociźnie.
Jakie są godziny dostępności wsparcia?
Wsparcie jest dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, włączając w to święta HPE.
Czy mam dostęp do portalu wsparcia HPE?
Tak, usługa zapewnia dostęp do portalu serwisowego HPE, gdzie można znaleźć dane o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
