HPE Tech Care Essential – Wsparcie Sprzętowe dla ProLiant DL160 Gen10
HPE Tech Care Essential HV6S7E to 3-letni kontrakt serwisowy dedykowany dla serwerów HPE ProLiant DL160 Gen10. Usługa koncentruje się na wsparciu sprzętowym, oferując zachowanie wadliwych nośników (Defective Media Retention). Zapewnia dostęp do Technical Assistance Center (TAC) oraz wymianę komponentów sprzętowych w przypadku awarii.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Essential
- Poziom SLA – Zgodnie z warunkami Essential, szczegóły do weryfikacji na hpe.com (zazwyczaj NBD lub 4h reakcji, w zależności od regionu i dostępności)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL160 Gen10
- Zakres – Wsparcie wyłącznie sprzętowe (Hardware Only Support), Technical Assistance Center (TAC), wymiana sprzętu, zachowanie wadliwych nośników (Defective Media Retention)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu HPE Support Center dla zarządzania zgłoszeniami i zasobami
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po upływie 3 lat, zgodnie z aktualną ofertą HPE
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL160 Gen10
- Wymaganie – Aktywny serwer HPE ProLiant DL160 Gen10, dla którego ma zostać aktywowany kontrakt serwisowy.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Part Number | HV6S7E |
| Nazwa usługi | HPE Tech Care 3 Years Essential Hardware Only Support With Defective Media Retention ProLiant DL160 Gen10 |
| Kategoria | Gwarancje i Usługi |
| Typ wsparcia | Kontrakt serwisowy |
| Okres wsparcia | 3 lata |
| Zakres wsparcia | Hardware Only, Defective Media Retention |
| Pokrywany produkt | HPE ProLiant DL160 Gen10 |
FAQ
Co oznacza „Hardware Only Support”?
Oznacza to, że wsparcie dotyczy wyłącznie fizycznych komponentów sprzętowych serwera HPE ProLiant DL160 Gen10, bez oprogramowania systemowego czy aplikacji.
Czym jest Defective Media Retention (DMR)?
DMR to usługa, która pozwala klientowi zachować wadliwe dyski twarde lub inne nośniki danych, które zostały wymienione w ramach serwisu, zamiast zwracać je do HPE. Zwiększa to bezpieczeństwo danych.
Czy ten kontrakt obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Nie, ten konkretny kontrakt HV6S7E jest „Hardware Only Support” i nie obejmuje wsparcia dla oprogramowania. Wymaga to oddzielnego kontraktu lub licencji.
Jakie są typowe czasy reakcji dla Tech Care Essential?
Typowe czasy reakcji dla Tech Care Essential mogą obejmować Next Business Day (NBD) lub 4-godzinną reakcję, w zależności od lokalizacji i specyfiki umowy. Dokładne SLA należy zweryfikować na hpe.com dla danego regionu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
