HPE Tech Care Critical Hardware Only Support ProLiant DL360 Gen10 – HS7T7E
HPE Tech Care Critical (HS7T7E) to 3-letni kontrakt serwisowy dedykowany dla serwerów HPE ProLiant DL360 Gen10. Zapewnia wsparcie sprzętowe z poziomem usług 24×7 i czasem reakcji 4 godziny. Obejmuje również opcję zachowania wadliwych komponentów (Defective Material Retention).
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Critical
- Poziom SLA – 24×7, reakcja 4 godziny na miejscu
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL360 Gen10
- Zakres – Wsparcie sprzętowe, dostęp do Technical Assistance Center (TAC), wymiana sprzętu, aktualizacje firmware, Defective Material Retention
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do HPE Support Center
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po wygaśnięciu kontraktu
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Wymaga serwera HPE ProLiant DL360 Gen10
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | HS7T7E |
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Typ wsparcia | Tech Care Critical |
| Pokrycie | Hardware Only Support |
| Urządzenie | ProLiant DL360 Gen10 |
| Czas trwania | 3 lata |
| SLA | 24×7, 4-godzinna reakcja na miejscu |
| Dodatkowe usługi | Defective Material Retention |
| Dostęp do TAC | Tak |
| Aktualizacje | Firmware updates |
FAQ
Czym jest Defective Material Retention w HS7T7E?
Defective Material Retention to usługa umożliwiająca klientowi zatrzymanie wadliwych komponentów sprzętowych wymienionych przez HPE, zamiast ich zwrotu. Jest to przydatne w środowiskach z rygorystycznymi wymogami bezpieczeństwa danych.
Jaki jest poziom SLA dla kontraktu HS7T7E?
Kontrakt HS7T7E oferuje poziom SLA 24×7 z 4-godzinnym czasem reakcji na miejscu, co oznacza, że wsparcie jest dostępne przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, a technik HPE pojawi się na miejscu w ciągu 4 godzin od zgłoszenia problemu.
Czy HS7T7E obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Nie, HS7T7E to kontrakt „Hardware Only Support”, co oznacza, że obejmuje wyłącznie wsparcie dla sprzętu serwera HPE ProLiant DL360 Gen10. Aktualizacje oprogramowania układowego (firmware) są wliczone, ale wsparcie dla systemów operacyjnych czy aplikacji wymaga oddzielnych umów.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
